返信がないときに勝手に進めてはいけない理由

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マネー・副業

■ 連絡が来ない…進めてもいいのか迷ったことはありませんか

ブログ制作などの案件を受注したあと、購入者からの返信がなかなか来ないことがあります。

「このまま待っていてもいいのだろうか」「先に進めてしまった方が喜ばれるのでは」と思ってしまうこと、ありますよね。

でも、勝手に作業を進めるのはトラブルの原因になりやすいです。今回はその理由を整理しておきます。

■ なぜ勝手に進めてはいけないのか

▼ 認識がずれたまま作業が進む

ブログ制作では、デザインの方向性やページ構成、画像の使い方など、細かい判断を迫られる場面が多くあります。

返信を待たずに進めると、その判断を出品者側が勝手に行うことになります。完成したあとで「イメージと違う」となると、手戻りが大幅に増えます。

▼ 後から修正を断りにくくなる

「先に進めてしまった」という事実があると、修正の交渉がしにくくなります。

購入者側も「進めてもらったのに今さら…」と言い出しにくい場合があるため、お互いに不満を抱えたまま納品になるケースがあります。

▼ 「進めた」こと自体がトラブルになることもある

稀なケースですが、購入者が体調不良や急な事情で連絡できない状態のこともあります。

そういった状況で一方的に作業を進め、納品通知を送ってしまうと、「勝手に完成扱いにされた」と受け取られることがあります。

■ 返信がないときにすべきこと

・返信の期限を明記して再度メッセージを送る

・「○月○日までにご連絡がなければ一時停止します」と伝える

・それでも連絡がない場合はサポートへ相談する

大切なのは「勝手に判断した」という状態を作らないことです。

やり取りの記録が残る形でコミュニケーションをとることが、自分を守ることにもつながります。

■ 進行管理はあらかじめ仕組みを作っておくのが楽

返信待ちのストレスを減らすには、受注後の初期対応をテンプレート化しておくのが効果的です。

「返信がなかった場合の対処」をフローとして持っておくだけで、迷う時間がかなり減ります。

受注後の進行・修正・納品の流れをまとめた「ブログ制作代行【中級編】受注後の進行・修正・納品マニュアル完全版」も、こういった場面の対応を考えるときに参考にしてみてください。

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