こんにちは。
笑顔を届けるアドバイザー♡ひなたんです。
今回は、お客様へのメッセージを送る際の
３つの注意点についてお話します。
文章を書くのが苦手な方、言語化が不得手な方は、
よかったら参考になさってくださいね♡
ココナラの通常サービスやビデオチャットの場合、
お取引のためにトークルームで
メッセージのやり取りをしますよね。
テキストでは、お互いの表情が見えないぶん、
対面で話す時よりも気を使う必要がありますよね。
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～メッセージを送る時の３つの注意点～
１．言いたいことを伝えているか？
２．誤字脱字はないか？
３．相手に不快感を与えないか？
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まずは、自分が言いたいことを伝えているか？
メッセージを送るということは、
相手に伝えたいことがあるということ。
ヒアリングなら、どんな内容に答えてほしいのか？
お取引のご案内なら、何をしてもらいたいのか？
お話の内容を、しっかり伝える必要がありますよね。
次に、誤字脱字はないか？
たとえ内容が伝わったとしても、
誤字脱字が多いと信頼されづらくなります。
相手から「大丈夫かな？」と
不安な印象を与えないためにも、
作成した文章は読み返し、
誤字脱字がないかチェックしたいものですね。
最後は、相手に不快感を与える表現はないか？
同じ内容でも、失礼な言い回しをしていたり、
初対面なのに、妙になれなれしかったりすると、
メッセージの内容の前に
相手に不快感を与えてしまう可能性があります。
文章でのやりとりも、相手に気配りをし、
ポイントを押さえれば、
そこまで難しくはないと思います。
お互いに気持ち良くお取引するためにも、
スムーズな意思の疎通を図れたら良いですね。
私はふだん、出品者さんのサポートをしています。
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