【有益】ここに注意！文章のやりとり

こんにちは。ココナラアドバイザーのひなたんです。

ココナラのお取引って、文章を書く機会が多いですよね。

あなたは、文章を書くのは得意ですか？

「え？私は電話サービスだよ～」という方も、通話前後のやりとりや、評価コメント＆ご返信は文章ですよね。

今回は、お客様と文章でやりとりをする際に、一番気を付けたいことをご紹介します。

ぜひ、ココナラで気持ちよくお取引をするために、お役立て頂けたら嬉しいです。

まず、文章のやりとりで気を付けたい点が「お互いの顔が見えない」ということ。

そのため、表情や、身振り手振りを使うことができません。

たとえば、対面の相手に何か話しかけた時、たとえ無言でも、ニコッと笑ったり、頷いたりしてもらうだけでも意志の疎通が図れますよね？

では、文面の場合はどうでしょうか？

相手の文章に対し、たとえ「了解！」と心の中で思っても、何も返信しなければ既読スルー（無視）したことになります。

せっかくご返信しても「はい。」「分かりました。」のみだと、不機嫌な印象を与えることもあるんです。

そこで、私が心がけているのは、対面でのやりとりよりも、テンション２割増しにすることです。

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＜文章のご返信の例＞

・はい。

→はい、大丈夫です！

・分かりました。

→分かりました。ありがとうございます！

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１文のみで終わりにせず、お礼の文章やフォローを付け加えると丁寧ですよね。

もし文章表現に自信がない方は、適度に顔文字を入れるのもオススメですよ。

♡┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈♡

＜例＞

・ありがとうございます(*^^*)

・たいへん失礼しました<(_ _)>

♡┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈♡

お客様から見たあなたの印象は、評価やリピートに繋がるとても大切な部分です。

ぜひ、文章でのやりとりは、いつもよりテンション２割増しで愛想よく対応しましょう♪

お客様とのやりとりで分からないこと、困ったことがあったらDMしてね♡

ひなたんのお家はコチラから🏠🌸

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