お客様の不安をなくすのもあたなの仕事です！
何度もお客様とお会いし、商談を重ねてきていよいよ成約間近だったのに
「やっぱ辞めておこうかな」
このように最後の最後でお客様が不安になり白紙になった事はありませんか？
今日お伝えする事ができないとお客様を不安にしてしまい
お客様からのOKが出る事はありません。
会社に戻っても「何でできなかったんだ！」と怒られるだけ。
成約間近といって焦ってしまいがちですが、これさえできれば
お客様の不安がなくなり、買いたいと言ってもらえます。
会社に戻っても怒られずよくやったと褒めちぎりの嵐に突入です！
そこで最後の最後にお客様の不安を取り除いてあげるには
実際に購入した他のお客様の声をお伝えする
生の声を知っても羅う事がお客様の不安をなくすきっかけとなります。
この場面では
「フォールス・コンセンサス※1」といった効果が働きます
日本人は特に自分だけというのを避け周りに合わせたり一緒の行動を
する傾向にあります。
お客様はあなたから買いたい気持ちでいっぱい
だからこそ無理して押し付けずに実際の生の声を隠さずに
お伝えしてあげてください。
そうすればお客様も売り付けられたと嫌な印象もなくお互いに満足のいく
結果になります。
成約前だからなおさらお客様に寄り添ってお客様の購入前の不安を
取り除いて下さい。
すぐに取り組み自分の成績に反省させて成約率を上げていきましょう！
※1：「フォールス・コンセンサス」とは周りの人たちは自分と同じ意見や
行動をするだろうと思いこむこと。自分がみんなと同じ行動をとれば安心感が
生まれ上手くいくと考える傾向がある。
