営業力UP‐stage402-

サロンオーナーであれば、「ノルマの達成ができないスタッフが多い事業」を身に染みて感じていると

思います。

なので、今回は売上ノルマを達成できないスタッフが答えられない5つの質問を紹介します。

是非、これらを把握し「全体の売上達成」につなげてみてください！

①無料相談数(お試し数)

高額商品を扱っているサロンでは、web上でワンクリックで契約するのではなく、無料相談やお試しから

コース案内につなげるはずです。そして、売れないスタッフはこの数を正確に把握していません。

なので、この質問をスタッフに聞いてみて下さい。

②新規顧客数

売れない多くのスタッフは自身で何名の新規を獲得したのか、分かっていないことが多いです。

売上は、「新規顧客数×客単価×リピート率」で決まる為、スタッフ一人一人に必ず把握してもらわなければ

なりません。

③各メニューの成約数

②と似ていますが、各メニューがどれくらいの数が売れているのかも曖昧になっています。

そのせいで、売上達成の為にどのメニューがどれくらいの数足りないのか不明になっているので、

売上達成率は必然と下がってしまうのです。

④各メニューの成約率

成約率が低いだけなら改善すればいいだけなので、問題ないですが、残念ながら多くのスタッフは成約率を把握していません。その結果、改善しようがなくなってしまうのです。

問題は、成約率が低いことではなく、把握していないことです。

⑤リピート率

最後は、サロンオーナーであれば、とても重要視されているであろう「リピート率」です。

これまで紹介してきた①～④同様、正確な数値を答えられません。

スタッフ一人一人に聞いてみてください。

いかがでしたか。

今回は売上ノルマを達成できないスタッフが答えられない5つの質問を紹介しました。

サロン全体の売上達成は、スタッフ一人一人の売上達成にかかっています。

スタッフに数字を意識させるような仕組みを作り、人材教育を今回を機に見つめなおしてください。

スタッフがノルマを達成しやすくなる仕組みつくりは、まだどこかで話しますね！