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コールセンター定着率改善 永久事務所

コールセンター定着率改善 永久事務所

出品者ランク：レギュラー
最終ログイン：2日前
稼働状況 対応可能です

コールセンター定着率改善 永久事務所

出品者ランク：レギュラー
コールセンター｜実働型・外部センター長
50代後半男性
  • 本人確認
  • 機密保持契約(NDA)
  • インボイス発行事業者
  • 販売実績 1
  • 評価 5.0
  • フォロワー 1
納品ごとの予算目安
継続（時給/月給）の予算目安
  • 時間単価：2,000円
  • 1週間の稼働日数：週4日
  • 1日の稼働時間：8時間
  • 稼働時間帯：平日日中、平日夜間、土日・祝日
  • 勤務場所：一部リモート
スケジュール

平日土日問わず

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コールセンター定着率改善

コールセンター定着率改善 永久事務所 代表｜実働型・外部センター長 債権管理15年・コールセンターBPO13年の現場経験をもとに、3ヶ月で『辞めない仕組み』を現場に構築する実働支援を提供しています。 机上の空論ではない、現場で本当に機能する「定着の仕組み」を、貴社のSV様と共に構築します。 【提供できること / サービス内容】 ◆【主力サービス】新人オペレーター定着率改善プログラム（3ヶ月〜） 組織診断から計画策定、マネージャー向けの実践トレーニングまでを一気通貫で支援し、貴社に「人が定着する仕組み」を構築します。採用・研修コストを大幅に削減し、安定したセンター運営を実現します。（※初回相談時に、貴社の状況に合わせたROIシミュレーションをご提示します） ◆ その他、対応可能な領域 コールセンター運営全般の業務改善 応対品質向上、KPI管理体制の構築 各種研修（マネジメント、コミュニケーション等） 【保有資格】 DX推進パスポート コンプライアンス・オフィサー・消費者金融コース COPC®リーンシックスシグマ イエローベルト JDLA Deep Learning for GENERAL (G検定) ITパスポート

職種・スキル

経験職種

得意分野

  • コンサルティング・士業

    ・コールセンターの「新人離職コスト」削減 15,000円〜

    採用コストを削減し、安定した組織を築く「定着率改善」のサポートします

    • コールセンター

資格・検定

  • ITパスポート 取得年：2025年

  • G検定（ジェネラリスト検定） 取得年：2024年

  • ビジネスキャリア検定2級 取得年：2009年

経歴

職歴

  • コールセンター定着率改善 永久事務所 2024年1月 〜 現在

    ・なし / 代表 / 業務改善・DXコンサルタント 2024年1月 〜 現在

    3ヶ月で『辞めない仕組み』を現場に構築する実働支援を提供しています。

  • 秘書センター株式会社 2016年2月 〜 2023年3月

    ・コールセンター事業部 / センター長 / コールセンター管理・運営 2016年2月 〜 2023年3月

    通信販売業者を中心としたコールセンター受託業者での、コールセンターの管理・運営・クライアント対応

  • 株式会社ウィテラス 2006年12月 〜 2013年4月

    ・サービス部 / チーフリーダー / コールセンター管理・運営 2006年12月 〜 2013年4月

    地方銀行を中心とした、コールセンター受託業者での、コールセンターの管理・運営・クライアント対応

評価

msmkzk0925

by msmkzk0925

1年前

ビジネス代行・事務代行 > カスタマーサポート代行

こちらの要望に寄り添ってお話をいただき、大変参考になりました。 また、何かわからないことなどありましたらよろしくお願いいたします。
コールセンター定着率改善 永久事務所
こちらこそありがとうございました またお役に立てそうなことがございましたら 是非よろしくお願い致します