ヒビシステム

営業・CSの現場が分かるAI／業務自動化エンジニア

営業、コールセンター、カスタマーサポートなどの現場業務を経験した後、生成AIを活用したBtoB SaaSの設計・開発・運用改善に携わってきました。 RAG、AIエージェント、チャットUI、業務自動化、LINE・Slack・Zendesk・Google Workspace・CRM等とのAPI連携を、要件整理から実装、改善まで一貫して対応しています。 得意なのは、技術を導入すること自体ではなく、現場で繰り返されている手作業や問い合わせを整理し、担当者が本来の仕事に集中できる仕組みに変えることです。 TypeScript、Node.js、Python、GAS、Make、Zapier、Dify等に対応しています。技術に詳しくない方にも、完成後の使い方をイメージできる言葉でご説明します。