ビデオチャットサービスのご利用ガイドです。
出品、購入、ビデオチャットの利用方法から、決済までの取引の流れを説明します。
また、スムーズな取引のためのマナーと会話例などをご用意しました。
ビデオチャットサービスをご利用いただく場合、推奨環境以外ではビデオチャットが正常に作動しない可能性があるため、以下のご利用条件や推奨環境をご確認ください。
利用可能カテゴリ・サービス
ビデオチャット機能は対象カテゴリ・サービスのトークルームでご利用いただけます。
※電話相談サービス・見積り相談 (一部条件のメッセージ経由)は利用できません。
ビデオチャットを利用できないサービス・カテゴリの詳細はこちら
利用可能環境
ビデオチャットにはZoomアプリが必要です。こちらから事前のダウンロードをお願いします。
ビデオチャットの利用条件・推奨環境はこちら
注意事項
出品者
購入されると非公開のトークルームが開きます。
2.メッセージを送る
ビデオチャットを行う日時を調整したり、必要な追加情報などについて返信をします。
3.ビデオチャットを開始する
ビデオチャット開始ボタンを押してビデオチャットを開始します。
4.正式な納品を送る
ビデオチャット終了後、やり取りが完了した時点で「正式な納品」を送り、トークルームをクローズします。
購入者
1.サービスを探す
検索ボックスやカテゴリからサービスを検索します。ビデオチャットサービスのみを絞り込むこともできます。
4.ビデオチャットに参加する
トークルームにメッセージがとどいたら開始するボタンを押してビデオチャットへ参加します。
任意で有料オプションやおひねり（追加支払い）を追加できます。
5.正式な納品を確認する
出品者から「正式な納品」が送られます。送られてきた納品物を確認し「承諾/差し戻し」を選択してください。
やり取りの最後にお互いの評価をしてください。評価入力の開始タイミングはサービスの種別により異なります。評価期間内はお互いの記入が完了するまで評価は原則公開されません。
ビデオチャットサービスを出品するには
出品登録トップから、「ビデオチャットサービスを出品する」を選択します。
出品するための注意事項をよくご確認いただき、サービス内容の入力へ進みます。
ビデオチャットサービスの出品方法の詳細はこちら
出品者のビデオチャット使用方法
ビデオチャットを開始する時間になったらトークルーム内にあるビデオチャット開始ボタンを押してください。
ビデオチャットのやりとりの流れについての詳細はこちら
ビデオチャットサービスを購入するには
サービスを探す
キーワード検索ボックス、カテゴリ一覧、ランキング、特集などから、サービスを探します。ビデオチャットサービスにはビデオチャットマークが付いています。
ビデオチャットサービス購入の流れはこちら
購入者のビデオチャット使用方法
購入者はいつでもビデオチャットの待機室に入ることができ、出品者がビデオチャットを開始すると接続されます。
事前に待機室でビデオチャットのカメラやマイクのテストを行うことも可能です。
出品者と接続されたらビデオチャットでやり取りをしてください。
ビデオチャットのやりとりの流れについての詳細はこちら
ビデオチャットに接続できない
カメラやマイクが接続されないなど、ビデオチャットが正常に開始されない場合、ご利用環境や端末の設定に問題がある可能性があります。
以下ヘルプページを参考にしていただき、ご利用環境や端末の設定を再度ご確認ください。
ビデオチャット開始ボタンが表示されない
出品者側にビデオチャット開始ボタンが表示されない場合、ビデオチャットが可能な対象サービス・カテゴリのトークルームかご確認ください。
ビデオチャットを利用できないサービス・カテゴリについてはこちら
見積り相談（メッセージ経由）でビデオチャット機能が利用できない場合はこちら
画面共有はできますか？
ZOOMアプリを利用してすべてのデバイスで画面共有が可能です。
画面共有機能についての詳細はこちらをご覧ください。
やりとりのマナー
1.トークルーム上で開始時間を相談してから始めましょう
お互いに確実にビデオチャットが出来る日時を調整し、カレンダーなどにメモをして忘れないようにしましょう。
2.環境を整えましょう
ビデオチャットが途中で切れないように、電波の良い所で通話しましょう。また、周りの音に邪魔されないように静かな場所で通話をしましょう。
ビデオチャットの利用条件・推奨環境はこちら
3.丁寧で明瞭なやりとりをしましょう
相手に伝わりやすいように、普段よりもはっきりと話しましょう。
ビデオチャットはメッセージと違っていきなり会話がはじまります。最初の挨拶や伝えることは事前に準備しておきましょう。開始時間や終了時間については、最初に確認するようにしましょう。
また、文章とは違ってリアルタイムのやりとりになりますので、不適切な発言や失礼なことをしないように気をつけましょう。
禁止行為・マナーについてはこちら
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