クレーム処理の相談に乗ります

往々にして起こる販売クレーム。大手企業ではクレーム処理もマニュアル化されていると言われていますが、クレームはケースバイケースですし、お客様も千差万別です。 これという答えはないのでしょうが、お客様が満足する着地点をお探しするお手伝いをさせて頂ければと思います。 営業職に23年携わり多くのクレームを処理してきました。その経験を生かしてアドバイス出来ればと思います。