SNSコメントから顧客の本音や不満を調査します

「お客様が本当に困っていること」、見落としていませんか？ YouTubeやTikTokのコメント欄には、企業のアンケートではなかなか聞けない、利用者の不満・疑問・要望・独自の工夫が隠れていることがあります。 「もっとこうだったら便利なのに」 「この商品は使いにくい」 「自分の現場ではこうしている」 こうした声を調べ、商品改善や新しいサービス企画につながるヒントを探します。 ▪️このサービスの特徴 単にコメントを集めて、ポジティブ・ネガティブを分類するだけではありません。 「なぜそう感じたのか」「何が満たされていないのか」という背景を考え、企業が次に検証すべき課題を整理します。 テレビ・動画制作の現場で20年以上、取材や企画に携わってきた経験を活かし、動画の内容と視聴者の反応をあわせて分析します。 ▪️基本料金5,000円の内容 - 調査テーマ：1テーマ - 対象媒体：YouTubeまたはTikTokのいずれか - 関連動画：3〜5本を目安に選定 - コメント：確認可能な範囲で最大30件程度を分析 - 納品：PDFレポート3〜4ページ ▪️納品レポートの内容 1. 調査概要 調査したテーマ、動画、調査方法を記録します。 2. 注目した視聴者の声 不満、疑問、改善要望、独自の工夫など、特徴的なコメントを出典付きで紹介します。 3. 隠れたニーズの分析 コメントの背景にある問題や、まだ満たされていない可能性のあるニーズを整理します。 4. 商品・サービス改善のヒント 今回の調査から考えられる仮説を最大3つ提案します。 ▪️こんな方におすすめ - 商品やサービスを改善したい方 - 新商品・新サービスのアイデアを探している方 - 競合商品への不満を知りたい方 - 顧客への直接ヒアリングが難しい企業 - 工具・建材・業務用品などのBtoBメーカー - SNSの声を企画に活かしたい事業者 ▪️納品までの流れ 1. ご購入前に調査テーマをご相談ください 2. 調査対象・範囲を確認します 3. 関連動画と公開コメントを調査・分析します 4. PDFレポートを納品します 納期目安：調査対象の確定から5営業日以内 ※ご注意ください 本サービスは公開情報から仮説を発見する簡易リサーチです。SNSのコメントは市場全体を代表するものではなく、売上向上や新商品の成功を保証するものではありません。 媒体の仕様や公開状況によっては、コメントを十分に取得できない場合があります。購入前に調査可能性を確認し、対応範囲をご案内します。 非公開情報の取得、投稿者個人の特定、無断での直接連絡、SNSへの投稿代行は行いません。 商品開発に向けた追加アンケートや現場取材などの本格調査は、別途ご相談ください。