ネットワーク障害の切り分けを支援します

ネットワークのトラブルについて、Configやshowコマンドのログを確認し、原因の切り分けをサポートします。 「BGP Neighborが上がらない」 「OSPFがFullにならない」 「想定している経路を通らない」 「InterfaceはUpしているのに疎通できない」 「Configを確認したけれど原因が分からない」 「次に何を確認すればいいか分からない」 このような場合にご相談ください。 現役のネットワークエンジニアとして、Cisco・Juniper製品を使用したネットワークの構築・検証業務に携わっています。 いただいたConfig・showログ・構成情報などを確認し、 ・考えられる原因 ・確認すべきポイント ・次に実行するshowコマンド ・追加で確認したいConfigやログ ・対処方法の候補 などを整理してお伝えします。 【主な対応範囲】 ■ メーカー・OS ・Cisco IOS / IOS XE / IOS XR ・Juniper Junos ■ ネットワーク技術 ・BGP ・OSPF ・Static Route ・VRF ・VLAN / Trunk ・STP ・LAG / Port-Channel / Bundle-Ether ・Interface関連 ・基本的なL2/L3通信障害 上記以外についても、内容を確認して対応可能であればお受けします。 【ご相談の流れ】 ① まずは購入前に、機器・OS・発生している症状・相談したい内容を簡単にメッセージでお送りください。 ② 内容を確認し、対応可能か回答します。 ③ 対応可能な場合は、ご購入後にConfig・showログ・構成情報などをお送りください。 ④ 必要に応じて、追加で確認していただきたいshowコマンドをご案内します。 ⑤ いただいた情報から原因候補を絞り込み、確認結果や対処方法の候補をお伝えします。 【基本料金について】 1つの事象・トラブルについて、Config・ログの確認、原因候補の整理、追加確認コマンドの提示まで対応します。 こちらでの調査・解析時間が合計60分程度までの内容を基本料金の範囲とします。 【対応が難しい場合について】 ご相談内容、機器、技術領域、調査規模などによっては対応できない場合があります。 その場合は無理にお受けせず、購入前の段階で対応が難しい旨をお伝えします。 また、調査開始後であっても、提供いただいた情報だけでは判断が難しい場合や、想定以上に大規模・専門的な調査が必要と判明した場合があります。 本サービスは原因の切り分けを支援するものであり、原因の完全な特定や問題解決を保証するものではありません。 【対応していない内容】 ・実機へのリモートログイン ・実機への直接的な設定変更 ・24時間監視、緊急対応 ・大規模なConfig全体のレビュー ・長時間の継続的な障害解析 ・対応経験のない機器・技術で、正確な回答が難しいと判断した内容 【重要】 パスワード・秘密鍵・SNMP Communityなどの認証情報は必ず削除してください。 会社名・顧客名・IPアドレス・ホスト名など、業務上の機密情報についても必要に応じてマスクした状態でお送りください。 勤務先・顧客環境に関する情報を提供する場合は、所属組織のセキュリティルールや守秘義務をご確認ください。