愛知県でハウスクリーニングをしている個人事業主です。
40歳で会社を辞めて独立し、2年ちょっとでGoogle口コミが261件、平均★5.0になりました。
スタッフを雇わず、すべて自分ひとりで集めた口コミです。
受注406件に対して261件、およそ3人に2人が書いてくださっている計算です。
今では新規のお客様の体感7割が「口コミを見ました」と言ってくださいます。
■こんな方に向いています
・出張型、訪問型の商売をしている個人事業主の方
・整体院、リフォーム、害虫駆除、美容室、飲食店などを営んでいる方
・仕事には自信があるのに、口コミがなかなか増えない方
・口コミをお願いするのが苦手な方
・Googleからの集客を育てていきたい方
■こんな方には向いていません
・ハウスクリーニング同業者の方(同業への指導は行っておりません)
・口コミを短期間で大量に集める裏技を探している方
・Googleのルールに反する方法を求めている方
■お渡しするもの
1. ビジネスプロフィールの設定診断
口コミを集める前に確認すべき設定を見ます。
自分自身、登録形態の間違いで口コミが消えた経験があります。ここを直さないまま集めても、せっかくの口コミが表示されないことがあります(消える要因は他にもあります)
2. 口コミ依頼フローの改善案
今どのタイミングで、どんな言葉でお願いしているかを教えてください。
問い合わせから帰り際までのどこに改善の余地があるかを、具体的にお返しします。
テキストでの納品です(A4で3〜5枚程度)。
■大事にしていること
口コミは、最後の「お願いの言葉」だけでは増えません。
お問い合わせの瞬間から帰り際まで、その積み重ねの最後にお願いがあります。
259件の時点でAIで分析したところ書かれていた内容はこうでした。
・清掃の仕上がり 約80%
・丁寧な対応 約75%
・説明や専門知識 約43%
・料金 約5%
お客様は、作業そのもの以外の部分もよく見てくださっています。
ここに気づけるかどうかが分かれ目だと思っています。
■Googleのルールについて
見返りと引き換えのお願い、良い口コミだけを選んでのお願い、事業者側での代筆や代理投稿は、Googleのルールで禁止されています。
自分はこれらを一切やっていませんし、ご提案もしません。
ルールの範囲内で増やす方法だけをお伝えします。
ご購入後、トークルームで次の4点を教えてください。
1. 業種と営業の形(店舗型か、出張・訪問型か)
2. 現在の口コミ件数と平均評価
3. 今どのタイミングで、どんな言葉で口コミをお願いしているか(していなければ「なし」で大丈夫です)
4. Googleビジネスプロフィールの公開ページのURL
内容がそろった日から3日以内に、診断をテキストでお送りします。
納品後、内容についてのご質問に2往復までお答えします。
※ハウスクリーニング同業者の方のご依頼はお受けしておりません。
※Googleのルールに反する方法(見返りと引き換えの依頼、代筆など)のご提案はできません。