パーソナルジムの成約率を改善します

某パーソナルジム運営企業にて、店舗運営・営業・人材育成に携わっていました。 現場ではパーソナルトレーナーとしてお客様へのトレーニング指導を行うだけでなく、新規体験のお客様に対するカウンセリング・クロージング、スタッフの営業教育、新人育成、店舗KPIの分析・改善などを担当していました。 特に新規営業領域では、単に営業トークを教えるのではなく、「お客様の目的や悩みをどのように深掘りするか」「必要性・期間・頻度をどう伝えるか」「納得感のある提案をどのように組み立てるか」といった営業プロセス全体の設計・改善に携わってきました。 また、複数スタッフの体験対応を確認し、ロープレや実際の対応内容へのフィードバック、営業研修資料・マニュアルの作成なども経験しています。 店舗運営では、問い合わせ数・来店率・入会率・契約単価・継続率などのKPIをもとに課題を特定し、現場で実行できるアクションまで落とし込むことを得意としていました。 自身が営業を行うだけでなく、「成果が出る営業を仕組み化し、他のスタッフでも再現できる状態をつくる」という視点で、営業・教育・店舗改善に取り組んできました。