同じ問い合わせへ毎回ゼロから返信している小規模事業者向けに、「分類 → 返信下書き → 人の確認 → 対応記録」を1本の流れへ整えます。
基本サービスは30,000円です。対象は問い合わせ窓口1つ。5分類、返信テンプレート10本、AI用プロンプト3本、個人情報を保存しない対応ログ、架空テスト10件の結果、Markdown運用手順1点を納品します。CSV・Markdownを中心とした編集可能な形式です。軽微修正1回を含み、この基本サービスだけで完結します。
納期は必要情報と確認担当が揃った翌営業日から4営業日(土日祝を除く)が目安です。予想お届け日数の表示7日は暦日の目安で、具体的な納品日は購入前に確認します。連休を挟む場合は個別に調整します。
実在顧客の原文は受け取りません。業種、質問テーマ、公開済みまたは利用承認済みの案内だけを使います。難しい場合はこちらで架空例を作ります。
AIは顧客へ送信しません。宛先、事実、価格、納期、契約条件、個人情報、承認権限を人が確認する設計です。苦情、返金、事故、専門判断、資料にない約束は責任者へ引き継ぎます。
Gmail、CRM、SNS、フォームへの接続、API実装、自動返信、顧客アカウントへのログイン、実在顧客データの受領は含みません。医療・法律・税務・金融・保険・人事評価等の専門判断、成果保証も対象外です。
購入前は機密資料を添付せず、次の5点だけをココナラ内でお知らせください。
1. 業種とサービスの概要
2. 対象にしたい問い合わせ窓口1つ
3. 多い質問テーマを最大10件
4. 人へ引き継ぎたい条件
5. 希望納期
購入後は、価格、納期、キャンセル、保証、対応地域等の承認済み情報をご用意ください。氏名、メール、電話、住所、注文番号、契約書、問い合わせ原文、ログイン情報は送らず、質問テーマを一般化してください。
連絡、見積り、ファイル送付、納品はココナラが認める方法だけで行います。引継ぎ説明はココナラ内テキストと納品手順書で行い、ビデオチャットは含みません。外部メール、電話、SNS、QRコード、外部決済、Google Drive等へ誘導しません。