購入前後のFAQと返信文30本を整えます

問い合わせのたびに説明を考え直す負担を減らし、購入前後の案内をそろえます。商品資料や過去の質問から、公開FAQと個別返信で伝える内容を分けて整理します。 【4万円に含む内容】 ・1サービスまたは1商品群の資料確認 ・購入前／申込み／利用中などの質問分類 ・公開用FAQ20項目（各300字以内） ・個別返信テンプレート10本（各500字以内） ・個別確認や担当者への引継ぎが必要な条件の一覧 ・Wordと管理用一覧表で納品 料金、対象範囲、準備物、変更・キャンセル、納品後の対応など、事業者とお客様の間で認識がずれやすい情報を整理します。返金・キャンセル等の方針は、事業者様が決めた条件をもとに文章化します。 【進め方】 資料・質問例・対応方針の確認→質問分類と回答方針→原稿→確認・修正→納品。 必要資料と範囲の確定後14日程度が目安です。修正はまとめて2回まで。当方の誤りは回数に含めません。 実際の顧客への返信代行、問い合わせ窓口運営、チャットボット開発、利用規約・契約書の作成、法的判断は含みません。個別の顧客情報は伏せてご共有ください。 やり取りはココナラ内の文章とファイル。生成AIを制作補助に使い、提供条件との一致と案内の分かりやすさを確認します。LPと同時に依頼する場合は、公開するFAQと運用用の返信文を分けて見積ります。