問い合わせのたびに文章を考える負担を減らすため、店舗やサービスのルールに沿った返信テンプレートを作成します。丁寧に伝える文面と、責任者へ確認すべき場面を分けて整理します。
【基本料金に含むもの】
・1店舗または1サービス
・返信文またはFAQ、合計10本(各300字以内)
・使い分けと確認先が分かる判断表1枚
・Wordとテキストで納品
10本の内訳は相談時に決めます。返金、キャンセル、変更、納期などは支給されたルールだけを使用します。未確定の条件を文案内で約束しません。
実際のお客様への送信、窓口代行、クレーム解決の保証、返金可否の判断は含みません。
【進め方と納期】
購入前に用途・必要資料・範囲・希望日を文章で確認し、制作案をご提示します。購入、必要資料の受領、範囲の確定後、4営業日が目安です。土日祝日と稼働状況を踏まえ、具体的なお届け日を見積り時にご案内します。
修正は当初の目的・対象・範囲内で、まとめて1回まで。当方の誤記は別途訂正します。対象追加や全面的な方向変更は別途見積りです。
生成AIを活用し、支給情報との一致・表記・抜けを確認して修正します。資料にない事実や数値は推測で加えません。やり取りはココナラ内の文章とファイルで行い、面談・通話は行いません。掲載見本は自主制作の架空例で、顧客実績ではありません。
購入前に見積り相談から、1店舗または1サービスの情報、よくある問い合わせ、返金・変更などの対応ルール、希望する口調、希望納期をお知らせください。
個人情報・機密情報は伏せ、利用権限のある資料をご用意ください。生成AIの利用に制約がある資料は、共有前にご相談ください。資料の不足や条件の未確定があれば、確認してから制作します。納期は購入・必要資料・範囲の確定後4営業日が目安です。
修正点は当初の範囲内で1回にまとめてお送りください。範囲や条件の追加は別途ご相談となります。