エクセル・パソコンの困りごと、電話相談お受けします

「エクセルやパソコンのこの困りごと、誰に聞けばいいのか」 その最初の一手を、お電話で一緒に探します。 ■ こんな方におすすめです ・エクセルの表がずれた、印刷がはみ出す、計算が合わない ・パソコンに見慣れない画面が出るトラブルで、押していいか不安 ・コピー機（複合機）のFAX・両面コピーの使い方を教えてほしい ・警告のような表示が出たとき、どこに確かめればよいか分からない ・電源を入れるたびに英語の表示が出るが、何のことか分からない ・家族に聞くと「自分で調べろ」と言われてしまう ・説明されても覚えられないので、紙に残しておきたい ■ お渡しするもの ・お電話でのご相談（画面は見えません。押す場所を言葉でご案内） ・原因がどこにあるかの絞り込みと、片付け方の見通し ・「話した手順メモ」A4・1枚（15分以上の通話1回につき1通・無料） ■ 手順メモに書くこと ・お話しした操作を、番号を振って1行に1つずつ ・設定を変えた場合は、元に戻す方法 ・これで直らないときに、次に確かめること 文字は大きめです。 ■ 進め方 1. お電話の前に聞き取りシートをお送りします。困っている画面の写真もお送りください 2. 症状をお聞きし、ご案内どおりに操作していただき原因を絞り込みます 3. その場で片付くことは片付け、残りは次の手をお伝えします 4. 通話後に手順メモをお送りします。お送りして30日以内は、番号を振った手順１つについてトークルームで1通まで無料でお答えします ■ 通話はこう進みます 「画面の左上の、ファイルという文字」のように、押す場所を目印で言い表します。押したあと画面がどう変わったかを教えていただき、次の一手を決めます。どこか分からなくなったら、いま出ている画面をそのまま読み上げてください。 ■ 時間と料金の目安 困りごと１つで15〜30分（税抜3,000〜6,000円）が目安です。10分ごとに経過時間と概算額をお伝えします。 途中で「今日はここまで」とおっしゃって構いません。かかるのは、お話しした分だけです。 専門用語は使いません。「何を聞けばいいか分からない」「うまく説明できない」で大丈夫です。「こんな初歩的なことを聞いて申し訳ない」と思う必要はありません。何度同じことをお尋ねになっても構いません。ご家族・事務の方が代わりにお話しになっても構いません。 ■ 制作者について AIアプリを自社で5本開発・運用している開発会社の代表です。住所を正規化するしくみを自社で開発し、本番環境で動かしています。手順メモの下書きにAIを使いますが、お預かりした写真やファイルを外部のAIサービスへ送ることはありません。お客様にAIの操作をお願いすることもありません。法人でのご依頼、NDAの締結、請求書の発行にも対応いたします。 ■ 含まれないもの 遠隔操作、画面の共有、マクロ（VBA）の修正、アカウント・パスワードの変更、スマホ本体の設定、税額・控除の判断、届いた警告・請求が本物かの判定 ファイルの修理は「壊れた・開けない・計算が合わないエクセルを直します」、Accessの台帳は「開けないAccessの台帳をエクセルに取り出します」で承ります。サービス名で検索できます。 【検索用】 パソコン 相談 電話 エクセル 質問 電話 パソコン 使い方 電話 エクセル 教えて 電話 パソコン トラブル 相談 パソコン エラー 消えない 印刷 ずれる はみ出る 複合機 使い方 FAX 送り方 両面コピー やり方