コールセンター・カスタマーサポートの現場に20年おり、現在もヘルプデスク窓口で働きながら、スプレッドシートの集計・転記・通知を自動化するツールをGoogle Apps Script(GAS)で内製し、チームで実際に使われています。作る側と使う側の両方を知っているので、「現場の人がそのまま使える形」での納品を大切にしています。
【これまでに作ってきたものの例】
・転記作業の支援ツール(1件30〜60秒かかっていた作業が約5秒になりました)
・日程調整の支援ツール(メールの受信から回答まで約5分に短縮しました)
・電話応対の記録・対応履歴の作成を助けるツール
・求人サイト2つの新着を毎朝8時に自動で集めて一覧にまとめるツール(個人用)
【できることの例】
・フォーム回答の自動整理と、メール/Slack/LINEへの自動通知
・シート間の転記・集計、日次・週次レポートの自動生成
・Googleカレンダー・Gmailとの連携
・既存GASの修正・機能追加
【進め方】
1. いまの作業内容をヒアリングします(スクリーンショットや箇条書きの説明で大丈夫です)
2. お見積りと仕様をご提案します
3. 開発し、動作をご確認いただいたうえで納品します
4. 納品後1週間は不具合対応を無償で行います
【実績】
・Chromeウェブストアに自作の拡張機能を6本公開しています(審査通過・一般公開中。プロフィールのポートフォリオに掲載しています)
・現職ではオペレーターの指導・育成も担当しており、ITが得意でない方への説明に慣れています
会社の情報が含まれるシートは、ダミーデータに置き換えたものをご用意ください。置き換えが難しい場合は、どんな項目(列の名前)のシートかだけ教えていただければ、テスト用のダミーデータはこちらで用意します。まずは「この作業、自動化できますか?」というご相談だけでも歓迎です。お気軽にメッセージをお送りください。
ご購入前に、以下をメッセージで教えてください。
1. 自動化したい作業の内容(今の手順を箇条書きで大丈夫です)
2. 使っているシートやフォームの構成(スクリーンショットがあると助かります)
3. ご希望の納期
※社内情報や個人情報が含まれるシートは、ダミーデータに置き換えたものをご用意ください。ご用意が難しい場合は、どんな項目(列の名前)のシートかだけお知らせください。テスト用のダミーデータはこちらで用意します。
※作業内容によっては追加のお見積りをご相談する場合があります。まずは見積り・カスタマイズの相談からお気軽にどうぞ。
※平日の夜間・土日中心の対応になる場合がありますが、メッセージは24時間以内に必ず返信します。