ゴマヲ

サポート現場20年×生成AI。使う人目線で自動化します

コールセンターおよびヘルプデスクでの顧客対応を20年経験しております。直近3年は対応業務と並行して、現場で発生している手作業を自分でツール化し、運用まで担当しております。 プログラミングを専門としていないのですが、生成AIを活用することで、何を作るかを決めるところから、動くように直して現場に配るところまでを一人で進められる体制を作っております。就業先では Google Apps Script による業務効率化ツールと、生成AIを用いた業務用アシスタントを内製し、転記作業を1件30〜60秒から約5秒に短縮、日程調整業務を受信から回答まで約5分に短縮いたしました。 個人開発では Chrome 拡張機能を6本公開しており、いずれも Chrome ウェブストアの審査を通過して一般公開中です（ポートフォリオに掲載しています）。公開後も版を重ねて保守しております。 【お受けできること】 ・Google Apps Script によるスプレッドシート業務の自動化（転記・集計・通知） ・Chrome拡張機能の開発、既存拡張の修正・Manifest V3対応 ・生成AI（Claude Code など）を使った業務効率化の相談、運用の型のレッスン サポートの現場に20年おりましたので、「ITが得意でない人がそのまま使える形」で作ることを最優先にしております。まずは実現できるかどうかの確認だけでも、お気軽にご相談ください。