アカウント停止の原因整理と問合せ準備を支援します 誤認・誤判定が疑われる停止や凍結の問合せ準備 イメージ1
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サービス内容

SNS・ブログ・コミュニティ型Webサービス等で、規約違反をしていないのに誤認・誤判定・自動検知によるアカウント停止や凍結が疑われる方へ、状況整理と公式窓口への問い合わせ準備を支援します。 自身も誤認による利用停止を経験し、公式ルール、時系列、事実と推測、対応方針を整理して正規手続きを進め、誤認確認後に利用再開となった経験があります。プラットフォーム名・アカウント名は非公開です。 【基本料金の対象】 ・1サービス、本人所有の1アカウント、1停止事案 ・資料15点まで ・通知内容と停止前後の時系列整理 ・証拠・確認情報の一覧化 ・関連する公式規約、ヘルプ、正規窓口の確認 ・事実/推測/運営に確認すべき点の切り分け ・本人が提出する問い合わせ文1通の構成・添削 ・提出前チェックと修正1回 【納品物】 時系列、証拠一覧、確認した公式情報、問い合わせ文案、提出前チェック項目をトークルームでお渡しします。最終確認・提出・本人確認は購入者ご本人が行ってください。 【対応できないもの】 ・意図的な規約違反の隠蔽、虚偽申告、証拠作成 ・停止回避目的の別アカウント作成 ・第三者のアカウント、売買・譲渡 ・不正アクセス、本人確認回避、スパム・BOT ・広告、EC、決済、販売、収益化アカウント ・損害賠償、内容証明、法律判断、代理交渉 ・復旧操作や運営への代理申請 解除、復旧、審査結果、返信時期は保証できません。相手サービスがAI利用や第三者作成を禁止する場合はその指示に従い、本人が自分の言葉で作成するための論点整理に限定します。 購入前はココナラのメッセージまたは見積り相談、購入後はトークルームのテキストメッセージのみで対応します。電話、ビデオ通話、外部連絡手段は利用しません。

購入にあたってのお願い

いきなり購入せず、必ず事前にご相談ください。内容を確認し、対応可能な場合のみ購入をご案内します。 相談時に以下をお知らせください。 ・対象サービス名 ・本人所有のアカウントか ・停止/凍結の日時 ・表示された通知全文または画像 ・停止直前の操作 ・これまでの問い合わせと返信 ・資料のおおよその点数 ・意図的な規約違反、法的問題、金銭問題の有無 パスワード、2段階認証コード、バックアップコード、APIキー、本人確認書類、カード情報は送らないでください。氏名、住所、電話番号、メールアドレス等はマスクしてください。 購入後の連絡・確認・納品はトークルームのテキストメッセージのみです。電話、ビデオチャット、Zoom、Google Meet、外部チャット、SNSのDM、メール、対面には対応しません。最終提出は購入者ご本人が行い、解除・復旧は保証できません。

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ココナラの安心保証
  • お支払いは取引完了までココナラがお預かり(エスクロー)。納品、解決まで出品者には渡りません。
  • 万一のトラブル時はココナラサポートが間に入って対応します。
  • サービスに重大な問題があった場合はキャンセル・返金の対象です。