ECのCS文書を1点わかりやすく整えます

EC・通販事業で使用しているカスタマーサポートの文書を、実務経験をもとに添削・改善いたします。 「今の返信文でお客様に伝わっているか不安」 「FAQの説明がわかりにくい」 「スタッフ向けの手順書が読みづらい」 「文章を見直したいけれど、どこを直せばよいかわからない」 といったお悩みに対し、既存文書の内容を整理し、実務で使いやすい形に整えます。 EC運営・カスタマーサポート・CRM領域での実務経験を活かし、文章の丁寧さだけでなく、情報の伝わりやすさや運用上の使いやすさも考慮します。 【基本料金に含まれる内容】 以下のいずれか1点を対象に、添削・改善します。 ・お客様向けの返信文 ・FAQ（よくあるご質問） ・CS業務の手順書・マニュアルの一部分 ・その他、顧客対応に関する既存文書 対応範囲：既存文書1点・原則1,000文字以内 【納品内容】 改善後の文章 主な改善ポイントの簡易解説 必要に応じた運用上の注意点 修正1回 【このサービスの特徴】 文章を丁寧に整えるだけでなく、「なぜ修正したのか」「実際に使う際に何に注意すべきか」も簡潔にお伝えします。 【納品形式】 用途別のテキスト形式 【納期】 必要な情報をご提供いただいてから3〜5営業日を目安とします。 【対応範囲について】 本サービスは、既存文書の部分的な改善・リライトを対象としています。 返信テンプレートを新たに複数作成する場合は、別途出品している「ネットショップの問い合わせ返信テンプレート整備」をご利用ください。 また、業務マニュアル全体の新規作成、大規模な業務フローの設計、社内規程や補償方針の策定は含まれません。