【面談率115%へ】問い合わせを「入塾」へ変える科学された仕組み
「広告費をかけて問い合わせは増えたのに、面談予約が取れない…」
「電話対応を社員やアルバイトに任せているが、成約率にバラつきがある…」
そんなオーナー様の悩みを、10校舎のインサイドセールスを統括し、全社MVPを獲得した「営業メソッド」で解決します。
━━━━━━━━
■ このサービスで得られる成果
━━━━━━━━
・面談設定率の向上
心理学に基づいたトークで「一度話を聞きたい」を引き出します。
・属人性の排除
特定の社員に頼らず、どのスタッフでも高い成約率を維持できる体制を作ります。
・広告費の最適化
問い合わせ1件あたりの価値を最大化し、取りこぼしによる損失をゼロにします。
━━━━━━━━
■ 私の実績と専門性
━━━━━━━━
FC塾を運営するベンチャー企業にて、10校舎のインサイドセールス(問い合わせ対応・追客)チームを統括してまいりました。
【全社MVP受賞の実績】
営業スキルの標準化により、面談率向上に寄与。全社MVPを獲得。
【集客×営業の相乗効果】
集客コンサルとしても従事し、数百校舎の集客向上に貢献。
━━━━━━━━
■ 提供内容(一例)
━━━━━━━━
現状をヒアリングした上で、以下の内容から最適なサポートを行います。
1)「勝てる」トークスクリプトの添削
電話一本で信頼を勝ち取り、面談予約を確定させるための言葉選びを伝授します。
2)リードナーチャリング(追客)の仕組み化
「検討します」で終わらせない、再アプローチのタイミングと手法を整理します。
3)インサイドセールス体制の構築支援
10校舎を統括した知見を活かし、スタッフが迷わず動ける管理フローを構築します。
━━━━━━━━
■ このような方におすすめです
━━━━━━━━
★ 今の集客数には満足しているが、面談率や入塾率に課題を感じている方
★ 多校舎展開を見据え、営業の仕組みをマニュアル化したい方
★ オーナー様ご自身が現場を離れ、経営に専念できる環境を作りたい方
「面談率15%の差」は、年間で見れば生徒数そして利益に莫大な差を生みます。
まずは現在の課題を伺い、最適な改善案をご提案します。
お気軽にご連絡ください。
■ お取引の流れ
1)ご購入後、ヒアリングシートへの回答をお願いします。
※不明な点は「不明」のままで構いませんので、お気軽にご回答ください。
2)内容を確認し、こちらからメッセージを送付します。
3)ビデオチャットの日程調整、またはチャットでのアドバイスを開始します。
■ ヒアリングシート
【1】貴塾の基本情報
・塾の形態(個別 / 集団 / など)
・対象学年(中 / 高)
・生徒数
・講師数(社員 / アルバイト)
・運営校舎数
【2】集客・問い合わせの現状
・現在の集客手法(チラシ / HP / 紹介 / SNS など)
・月の平均問い合わせ数
・自塾のHPのURL(あれば)
【3】営業・面談率の現状
・現在の「面談率」の目安(例:問い合わせの◯割が面談へ繋がる)
・現在の「入塾率」の目安
・課題(例:電話がつながらない、ドタキャンが多いなど)
■ 対応不可事項
× 小学生のみを指導対象とする塾(指導形態が特殊なため対象外)
× 生徒様の具体的な進路指導・学習相談
× 保護者様への直接的な対応・クレーム処理の代行
× 法的な契約書類の作成やリーガルチェック