CS改善｜最適な業務フローと重要行動を整理します

カスタマーサクセス(CS)や営業業務が属人化してしまい、 「何を優先すべきか分からない」「頑張っているのに成果が出ない」 そんな状態になっていませんか？ 本サービスでは、 業務・CSにおける“成果につながる重要行動”を特定し、 誰でも実行できるフローに整理することで、 人を増やさずに成果が出る仕組みづくりを支援します。 業務フロー／CS運用そのものの改善・仕組み化に特化しています。 【A】業務フロー整理 ▶内容 ・ヒアリング（60分／オンライン） ・現状業務フローの棚卸し ・業務の詰まり・ムダの可視化 ・改善ポイントの整理 ▶納品物 ・業務フロー整理サマリー（A4・1〜2枚） ・課題ポイント ・改善の方向性 【B】CS改善・初回診断 ▶内容 ・ヒアリング（60分／オンライン） ・現状CSフローの整理 ・成果につながる「重要行動」の特定 ・改善アクションの整理 ▶納品物 ・CS重要行動＆改善ポイント簡易サマリー（A4・1枚） ・優先すべき重要行動（3〜5個）とその理由 ・すぐに取り組める改善アクション ※フロー構築・マニュアル作成・継続支援は別途ご相談可能です。 ▶こんな方におすすめ ・CSや業務が属人化している ・人を増やさずに成果を出したい ・何から手をつけるべきか分からない ・スタートアップ／小規模チーム／個人事業主の方 ※業界不問（SaaS／サブスク／EC／オンラインサービス 等） ※主に法人向けサービスにおけるCS・業務フロー設計を専門としてきました。 　BtoCやEC領域での直接的な運用経験はありませんが、 　成果につながる重要行動の特定・業務の仕組み化という本質部分は共通と考えています。 　領域問わず「まず何を整えるべきか」を整理したい方は、お気軽にご相談ください。