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kyo666
最終ログイン:2ヶ月前
CS改善・業務フロー設計(AI活用)
女性
  • 本人確認 未登録
  • 機密保持契約(NDA) 未登録
  • インボイス発行事業者 未登録
  • フォロワー 0
納品ごとの予算目安

継続(時給/月給)の予算目安
  • 時間単価:2,000円
  • 1週間の稼働日数:週2日
  • 1日の稼働時間:3時間
  • 稼働時間帯:平日日中
  • 勤務場所:フルリモート
スケジュール

平日9-17時稼働

現状整理から、CSの成果を最大化する仕組み作りをお手伝いします!

はじめまして。 CS改善・業務フロー設計のサポートを行っています。 これまで大手企業の新規事業にて、 CS組織の立ち上げ、業務フロー構築、CS業務の仕組み化に従事してきました。 CSにおける重要行動設計 × 行動徹底による成果最大化を得意としています。 特に ✓何を優先すべきか分からない

出品サービス(1件)

職種・スキル

経験職種

得意分野

資格・検定

  • キャリアコンサルタント 取得年 : 2018年

経歴

職歴

  • 株式会社インディードリクルートパートナーズ 2022年4月 現在

    ・リクルートダイレクトスカウト部 / セールスマネジャー 2022年4月 現在

    2014年以降、大手人材企業にて就業。 入社後4年半、人材紹介事業営業職に従事。法人企業の採用支援(リクルーティングアドバイザー/RA)、個人の転職支援(キャリアアドバイザー/CA)、個人法人両者の転職を支援するヘッドハンティング型コンサルタント業務を経験。 法人営業では、大手企業に対する採用課題の抽出から採用フロー設計(改善支援)、採用ターゲットの言語化と採用力強化に向けた採用ブランディング支援等、人材紹介業務に留まらず、採用・組織づくりという幅広いテーマで顧客とコミュニケーションをとり、個社深耕を推進した。 2021年1月~約1年間は、企画推進部にて法人営業組織向け機能サービスの組織立ち上げに従事。企画運営・BPR・品質管理というテーマを推進しつつ、派遣社員約10名のメンバーマネジメントを担当。 2022年4月~現在、新規事業(ダイレクトリクルーティング型採用支援サービス )部署にて、クライアントサクセスの組織立ち上げに従事。大手クライアントの新規獲得~活用促進・成果創出に向けた顧客対応を行いつつ、 営業活動の仕組み作り、メンバーマネジメント(6名)に従事。 カスタマーサクセスの型作りを0から行い、決定最大化に向けた営業戦略の立案と検証を実行中。 2024年4月以降同組織マネージャーに任用。15名のメンバーをマネジメントしつつ営業戦略推進を担う。また、リテールマーケットにおけるカスタマーサクセスの型作りを推進中.

学歴

  • 北九州市立大学 文学部 / 学士 / 2007年4月 〜 2011年3月