店長出せ！【悪質クレーマー】の撃退方法を伝授します

某有名店の店長を20年やってきた経験を伝授致します。 クレームと言っても様々なものがあります。 接客やお店や品質の向上につながるクレームは【貴重なご意見】としてありがたいものです。会社や店が向上するために欠かせない愛のムチなので真摯に受け止め改善出来る所は改善すべきです。 ここでお伝えしたい【撃退方法】とは完全に理不尽で犯罪まがいの悪質クレーマーの事です。 大声で怒鳴りちらして店員に土下座をさせてスマホで動画を撮って笑ってるような【悪質犯】の撃退方法です。中には詫びが足りないと金品を要求する不届き者もいるようです。 大事にならないようひたすら謝ってその場を済ませればいいという考えは逆効果で大きな間違いです。 悪質クレーマーを撃退するのに必要な【テクニックと必殺ワード】を伝授します。とるべき態度や言動もアドバイスします。ぜひ活用してお店や仲間たちを悪質クレーマーから守りましょう。 大手ビデオレンタル店で20年店長をやってきました。 悪質クレーマーをはじめ万引き犯など何人も撃退し 中には刑務所に入ってもらった方なんかもいます。 獄中から反省文や感謝状を頂いた経験もあります。 私は決して強そうな外見や腕力でもありません。 態度と知識とワードで撃退してきました。