コールセンターの教育・レクチャーをします 応対品質向上、ありがとうと言われる応対の一工夫を伝授 イメージ1
1/1

コールセンターの教育・レクチャーをします

応対品質向上、ありがとうと言われる応対の一工夫を伝授

評価
販売実績
5
残り
2枠 / お願い中:0
提供形式
ビデオチャット打ち合わせ可能
お届け日数
1日(予定) / 1日以内(実績)
初回返答時間
3時間以内(実績)
手法

高評価のレビュー

sweetcamel
見積り相談
1ヶ月前
この度は、お忙しい中、貴重なお時間を頂きご対応頂き有難うございます。今回も親身にご対応頂き、また詳細な報告もありがとうございました。困っている時にお願いすると、不思議と良い方向へ向かいます。いつも助けて下さってありがとうございます。今後も何かございましたら頼...
harunakubo424
harunakubo424
見積り相談
3ヶ月前
いつも助けてもらいありがとうございます。またリピします。信頼出来るお方です。
1118pQT
4ヶ月前
素早く細かなご対応をありがとうございました。
sm777776666
見積り相談
1ヶ月前
誠意のあるご対応ありがとうございました。
1118pQT
3ヶ月前
ありがとうございました
コールセンターの教育・レクチャーをします 応対品質向上、ありがとうと言われる応対の一工夫を伝授 イメージ1
コールセンターの教育・レクチャーをします 応対品質向上、ありがとうと言われる応対の一工夫を伝授 イメージ1

サービス内容

本研修では、オペレーターとして安心して対応できるよう、 仕事の基本から一つひとつ丁寧にお伝えします。 「なぜこの対応が必要なのか」 「品質が高い応対とは何を指すのか」 「迷ったときに、何を基準に判断すればよいのか」 といった疑問を解消しながら進めていきます。 具体的には、 ・コンタクトセンターの役割とオペレーターに求められる考え方 ・応対品質の基本と、評価されるポイント ・ナレッジの正しい使い方・活用のコツ ・困ったとき・判断に迷ったときの考え方 などを、専門用語を使いすぎず、わかりやすく解説します。 経験の浅い方や、新しく業務に就く方でも、 「不安が減り、自信を持って対応できるようになる」ことを目指した研修です。

購入にあたってのお願い

- 事前にご相談内容の詳細についてご教示ください。 - 現職の業務や取引先に直接関連するご相談内容については、利益相反防止の観点からお受けできない場合があります。 - 特定企業の内部情報、非公開の業務プロセス、機密性の高いデータに関するご質問にはお答えできません。 - ご相談内容が特定企業の評価・比較・内部事情の推測につながる場合は、一般論・業界標準・運営ノウハウの範囲で回答します。 - ご依頼内容が法令・規程・倫理基準に抵触する可能性があると判断した場合は、事前のご連絡なく辞退させていただくことがあります。 - コールセンター運営・業務設計・品質管理・AI活用など、汎用的な知見や実務経験に基づくアドバイスを中心に提供しております。 - 100%お客様が望む効果、結果を保証するサービスではござあません。

有料オプション

3,500