■ サービス内容
フリマ販売支援ツール「猫の手」について、
導入前のご相談から、
お試し開始後の初期設定・基本操作のサポートまで、
ビデオチャットでマンツーマンでご案内します。
顔出しは不要です。
必要に応じてPC画面を共有しながら、実際の猫の手の画面を見て一緒に進めます。
■ ① 猫の手を使うか迷っている方
「自分の販売方法でも使える?」
「どのプランが合っている?」
「今やっているこの作業、自動化できる?」
「導入すると何が変わる?」
など、お試しを始める前のご相談も可能です。
現在の販売方法や困っている作業を伺いながら、
猫の手でできること・できないこと
BASIC・STANDARD・PREMIUMの違い
ご自身の販売方法に合う機能
今後追加予定の機能
などをご説明します。
まずはご相談いただき、内容に納得いただいたうえで、
使ってみたいと思ったら2週間のお試しへ。
「自分には合わなそう」と思われた場合は、そのまま終了で問題ありません。
無理にご利用をおすすめすることはありません。
■ ② 2週間のお試しを始めた方
猫の手には、2週間のお試し期間があります。
せっかく試していただくので、
「設定ができなくて動かせなかった」
「使い方が分からないまま2週間終わってしまった」
では、もったいない。
そこで、お試し期間中の
初期設定・基本操作・エラー確認などもビデオチャットでサポート
しています。
画面共有をしながら、一緒に設定・操作していきます。
「何から始めればいいのか分からない」
という状態でも大丈夫です。
実際にやりたいことを確認しながら、必要なところから進めます。
■ こんな方におすすめ
・猫の手が自分の販売方法に合うか相談したい
・BASIC・STANDARD・PREMIUMの違いを聞きたい
・購入前に機能や今後の開発予定を確認したい
・猫の手を試してみたい
・初期設定でつまずいた
・実際の画面を見ながら操作を教えてほしい
■ 対応時間
・ビデオチャットによるマンツーマンサポート
・1回30分
・必要に応じて最大60分まで延長可能
・2週間のお試し期間中は3回まで対応可能
・PCからの接続推奨
・顔出し不要
・必要に応じて画面共有を使用します
ご希望の日時がありましたら、事前にメッセージでご相談ください。
■ ご利用にあたっての注意事項
ビデオチャットによるサポートは、カメラ・マイク・画面共有が可能なPC環境を推奨します。通信が安定した場所(Wi-Fi推奨)でご利用ください。延長をご希望の場合は事前にご相談ください。お試し期間終了後のサポートは本サービスをご案内いたします。
■ 対応できること
・猫の手の初期設定・起動サポート
・設定ファイルや操作方法の説明
・エラー対処や事前相談、機能のご案内(可能な範囲)
■ 対応できないこと
・猫の手以外のパソコン操作サポート
・開発対応を要する不具合対応
・未公開機能の詳細保証や売上保証