仕事が楽しくなるビジネスマナー基礎講座をします

対象例: アルバイト・パートの方・社会人新卒の方（アパレル販売員、保育士、歯科助手、居酒屋店員など） 時間配分: １）イントロダクション（10分） ・自己紹介と受講者同士の簡単な自己紹介 ・研修の目的とゴールを共有 　ー「仕事の楽しさを増やすビジネスマナー」 　ー「すぐに使える知識とスキルを学ぶ」 ２）ビジネスマナーの基本（20分） ・社会人としての基本的な心構え 　ー挨拶の重要性：印象の良い挨拶の仕方 　ー身だしなみのポイント（業種別の具体例を挙げる） ・ホスピタリティマインド 　ー「相手の立場に立つ」意識を養う 　ー簡単なロールプレイ（お客様・患者様への対応シーン） ３）実践的コミュニケーションスキル（25分） ・敬語の使い方 　ーよくある間違い例と正しい言い方 　ー簡単に覚えられるポイント ・職場でのコミュニケーション 　ーチームワークを高める話し方・聞き方 　ーお礼や謝罪の効果的な伝え方 休憩（10分） ４）ケーススタディとロールプレイ（20分） ・実際の現場で起こりやすいトラブルを想定したケーススタディ 　ーお客様対応（アパレル店のクレーム処理例） 　ー同僚とのやり取り（歯科助手や保育士の場合） ・ペアやグループでのロールプレイ ５）まとめと質疑応答（5分） ・今日学んだ内容の振り返り 　ー職場で実践する際のポイントをおさらい 　ー質疑応答 研修の特徴: 受講者参加型：ロールプレイやペアワークを多く取り入れ、退屈しない内容に。 実践重視：学んだことをすぐに職場で活かせるよう具体的でシンプルなポイントに絞る。 業種に配慮：例やシチュエーションはターゲット業種に即したものを使用。