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今日もブログをご覧いただきありがとうございます。リーダーに必要な資質としてコミュニケーションスキルがあることは、これまで何度も指摘しました。「効果的なコミュニケーションを行う能力」は本当に重要なスキルです。「効果的なコミュニケーション」というのは「話の聞き手と信頼関係を結び、こちらが意図するメッセージを受け取ってもらうこと」です。これができれば、クライアントや同僚、上司や部下との間にある溝が埋まり、人との意思疎通や人間関係の強化、信頼の構築につながります。ビジネスは人と人との関係で成り立ち、コミュニケーションも人と人との関係、「言葉と思いのキャッチボール」です。そして、コミュニケーションスキルは生まれ持った資質ではなく、意識的に訓練することで高めることは可能なのです。 コミュニケーションスキルを磨く５つの方法を紹介します。１．意図を明確にする 　話し手が明確さに欠けると、聞き手がその意図するメッセージを推測するという面倒な作業をしなければならなくなります。その結果、意図が間違って伝えられたり、聞き手を困惑させることにもなってしまいます。聞き手が間違った意図を受け取ったり混乱すると信頼関係を構築することは困難で、一旦構築された信頼関係も失うことになりかねません。 　この問題の解決は、自分の意図を明確な言葉で表現することです。あいまいな表現や抽象的な言葉では、聞き手にしっかりとメッセージとして伝わりません。あいまいで抽象的な表現では、聞き手が質問しようとしても何を質問してよいのかもわかりません。 　要点を絞って、具体的で簡潔な言葉で話すことです。そうすれば、聞き手も話し手の意図を理