その“トラブル”、ほんとうに壊れてる?問題分析で出費ゼロに
マウスが動かない、最初に何を疑う?
先日、ノートPCを使おうとしたときのことです。
いつも通りに作業を始めようとしたのですが、なぜかマウスが全く動かない...。「え?急に壊れた?」
そんな考えが頭をよぎりました。
使っていたのはBluetooth接続のワイヤレスマウス。電池は先日交換したばかりなので、電池切れの可能性は低い。接続を確認してもマウスは反応せず、PCの画面上でもカーソルは動きません。
最初に疑ったのは、「マウス自体の故障」でした。
「もう寿命かな?新しいの買わなきゃ」と思い、タッチパッドで操作しながら、Amazonの購入ページを開きました。
でも、どこか“違和感”があったのです。何か他に原因があるのでは...?そんな直感がふとよぎりました。そこで、ネットで「Windows11 Bluetooth マウス 使えない」と検索してみたところ、Windows Update後にBluetooth機能が消えてしまうケースがあるという情報にたどり着いたのです。
そういえば最近、Windows Updateが自動で実行されたばかりでした。
3つの可能性と原因の特定ここで、問題の可能性が3つに絞れてきました。■ 考えられる原因
1.マウスの故障
2.PC本体(内蔵Bluetooth)の故障
3.Bluetoothドライバーの不具合
まずは状況を確認するため、「スタート」ボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を開いてみました。
すると、Bluetoothの項目そのものが消えていたのです。
つまり、マウスの問題ではなく、PCがBluetooth機能を“認識していない”状態だったと
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