見た目だけでなく、使いやすさを大切にしている理由
私は画面や導線を考えるときに、「きれいかどうか」だけでなく、「使いやすいかどうか」をとても大切にしています。もちろん、見た目が整っていることは大事です。でも実際には、見た目がきれいでも、使う人が迷ってしまったり、次に何をすればよいのか分からなかったりすると、使いやすいとは言えません。特に、問い合わせフォーム、予約導線、申込画面、管理画面のように、何かを進めるための画面では、流れや分かりやすさがとても重要だと感じています。普段サイトやアプリを見るときも、私はついこんなところを見てしまいます。次に押す場所が分かりやすいか情報の順番に無理がないか初めて見た人でも迷わず進めるか途中で不安になるポイントがないか逆に、少し使いにくいなと感じるときは、機能が足りないというより、使う側の流れと少しずれていることが多いように思います。たとえば、ボタンの意味が分かりにくい入力項目が多くて疲れてしまう何をしたら完了なのか見えづらい情報が多くて必要なものを探しにくいこうした小さなことの積み重ねが、使いにくさにつながっていきます。私は、見た目を整えることだけで終わらず、実際に使う場面で無理がないか、迷わず進めるか、運用しやすいかまで考えたいと思っています。AIを活用するときも同じで、「できること」だけを見るのではなく、今の流れの中で自然に使えるかどうかが大切だと感じています。派手さよりも、ちゃんと使えること。その積み重ねが、長く役立つ改善につながると思っています。
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