「管理画面に入れない!」Wordfenceのログインエラー、原因を特定して解決しました
保守契約のクライアントから突然の連絡が入りました。「WordPressの管理画面にログインできなくなってしまいました…」こういった緊急対応こそ、保守管理サービスの本領発揮です。今回は実際の対応の流れをご紹介します。状況:2種類のエラーが連続して発生確認すると、以下の2つのエラーが出ていました。エラー①「入力された2FAコードは有効期限が切れているか、無効です」タブを閉じて再試行すると、今度は——エラー②「Cookieがブロックされているか、お使いのブラウザーで未対応のようです」一見バラバラに見えるエラーですが、原因はひとつのところにありました。対応の流れ① まずリカバリーコードでログイン2FAコードが通らない場合の緊急手段がリカバリーコードです。事前に保管していたコードを使ってログインし、作業できる状態を確保しました。② 認証アプリをGoogle Authenticatorに変更使用していた認証アプリの動作が不安定だった可能性があるため、より安定したGoogle Authenticatorへ切り替えました。③ 広告ブロック拡張機能(AdLock)をOFFにクライアントのブラウザにAdLockという広告ブロック拡張機能が入っていました。これがWordPressのログインに必要なCookieをブロックしていたのが本当の原因でした。シークレットモードでログインを試みると問題なく入れたことで、拡張機能の干渉と確定しました。④ reCAPTCHAとの干渉を確認・最終判断さらに絞り込むと、WorfdenceのreCAPTCHA機能とAdLockの組み合わせが干渉していることが判明。最終的に
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