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はじめに：企業に求められる“守る姿勢”が法律で明文化されました 2025年6月4日、国会で成立した3つの改正法が、職場の在り方に大きなインパクトを与えようとしています。 今回の改正で対象となったのは―― カスタマーハラスメント（カスハラ） 求職者へのセクハラ 女性管理職比率の公表義務化 いずれも、これまで“努力義務”とされていた分野が、“法的義務”として企業に求められる時代に入ったことを意味しています。 この記事では、改正の内容をわかりやすく整理し、今後企業に求められる実務対応について考えます。 ✅ 改正①：カスハラ対策が企業の義務に（労働施策総合推進法の改正） 🔸なぜ重要か？ カスタマーハラスメント（カスハラ）は、これまでクレーム対応や接遇マナーの延長線で捉えられてきましたが、今回の法改正により、“法的に対策が求められるリスク”として位置づけられました。 改正法では、カスハラを以下のように定義： 「社会通念上許容される範囲を超えた言動により、労働者の就業環境が害されること」 これは、従業員の心を守るための防波堤を企業に求めるメッセージでもあります。 🔸企業に求められる対応（厚生労働省が指針策定予定） カスハラに対する方針の明文化と周知 相談窓口・対応マニュアルの整備 従業員への教育・啓発の実施 顧客対応においても「毅然と守ること」が求められる時代になってきたと言えるでしょう。 ✅ 改正②：就活生・求職者へのセクハラ対策が義務に（男女雇用機会均等法の改正） 🔸なぜ対象が拡大？ これまでセクハラ防止の対象は、主に“既に雇用されている労働者”でした。 しかし、採用活動の場面でもハラ