外国人観光客の宿泊施設に対する評価とニーズ調査
はじめに日本に旅行に来た観光客が、利用した施設についてアンケートに答えた結果がこれ！民泊施設や旅館業をお考えの方に、この資料は必須ですね宿泊施設への不満点（課題）客室の広さ：設備の古さ：日本の宿泊施設に対する全体満足度は9割超と高い一方で、「部屋が狭い」、「設備が汚い・古い」といった不満が指摘されています（JSTAGE.JST.GO.JP）特に日本の旅館では建物の老朽化や清潔感への不満につながるケースがあります。料金の高さ：「料金が高い」との声もあり、価格に見合う価値を感じられない場合に不満を抱く傾向があります（JSTAGE.JST.GO.JPより）宿泊費が高騰すると感じる訪日客もおり、コストパフォーマンスの高さが求められます（FASTTRAINLTD.COMより）言語：コミュニケーション：フロントでのチェックイン時や問合せ時にスタッフと言葉が通じないことが大きなストレスです（AIRTERAS.COMより）（SANGYO-RODO.METRO.TOKYO.LG.JP）観光庁の調査でも「施設等スタッフとのコミュニケーションが取れない」が22.5%で上位の困り事となっています（AIRTERAS.COMより）スタッフが英語を話せない、館内案内が多言語対応していないといった指摘が多く、実際東京の調査でも宿泊施設で不満を感じた理由のトップは「スタッフが英語を話せなかった」ことでした（SANGYO-RODO.METRO.TOKYO.LG.JPより）おもてなし：対応不足：「日本人と交流できなかった」「無視されていると感じた」など、期待していたホスピタリティが感じられないという不
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