さようなら。ワードプレスのコンタクトフォーム
Webサイトのお問い合わせフォームといえば、サイトには欠かせない存在として使われてきました。特にWordPressでは、Contact Form 7やWPFormsといったプラグインをほとんどの企業は使っていると思います。、簡単に設置できますので。しかし最近、「送信があまり来ない」といった“コンバージョンの壁”を感じていませんか?それ、コンタクトフォーム使ってるから、の可能性があります。従来型のコンタクトフォームの欠点実は、従来型のコンタクトフォームは、ユーザーの離脱を引き起こしやすい大きな原因のひとつです。理由はシンプル。項目が多すぎて面倒くさいのです。名前、メールアドレス、電話番号、住所、問い合わせ内容……入力欄が多くなるほど、ユーザーは「あとでいいや」と離脱してしまいます。とくにスマホでの閲覧が主流になった今、長いフォームは“地雷”に近い存在なのです。では、どうすればよいのでしょうか?ではどうするか?ですが、チャットウィジットやマルチステップフォームの導入です。チャットウィジットとは、画面の端に表示される「チャット形式のお問い合わせ機能」のこと。まるでLINEやメッセンジャーのように、会話形式で情報をやりとりできます。ユーザーは自然な流れで質問に答えていくだけなので、心理的なハードルがぐっと下がります。また、マルチステップフォームは、問い合わせ内容を段階的に分けて入力してもらうフォームです。「まずはお名前を教えてください」→「次にご希望のサービスを選んでください」というように、ステップごとに質問することで、ユーザーのストレスを最小限に抑えられます。実際、こうしたフォームの
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