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これは多分NOです。というのは、誰でも忘れるというか。最近知ったネタで、海馬という脳の部位というか箇所があります。記憶の門番みたいな、役人ですね（笑）短期記憶→海馬→長期記憶って感じだと思うのですが、海馬（かいば）が必要だと思わないと長期記憶にならないっぽいです。つまり、認めてもらえるようにすると。賄賂とかだめですし（笑）ご褒美とかもなくて。なので、何度も繰り返し「どうですかー」ってトライするしかないという、千本ノックの世界のようだと。文字通りそうですよね。重要だと思わせるには、何度も言う。今回のネタもこれですね。それで、忘れるので、「お客さん視点」って忘れるんですよ。僕もです。ただ、また思い出す。大事だから何度もやる。忘れる→思い出す→考える→この繰り返しです。また忘れていました、ってね。忘れるので何度も思い出してまたやる例えば最初は自分のサービスや事業はこういう人のためにやるぞと。例えば福祉っぽいのであれば、移動に困る人のためにやろうと。例えばライドシェアとかそのうち解禁されるかもなので、そういうので考えてみて下さい。そうなったらいいなとか色々考える。楽しい。でも、そのうち「移動に困った人」を置いてけぼりか、忘れてしまうというか。それで忘れると。そうすると、「自分がやりたいサービス、かっこいいと思う、うまくっているサービス」みたいなものをやるんですよね。身に覚えのある人いませんか？僕はあります（笑）しょっちゅうそうです。そうやっていると「あれ、忘れているな」と気づくか、「お客さんに近しい人と出会ったり」して思い出す。または友人と会話していて、本を読んで、ああこれ駄目だなと思

これ何度も書いているというか既知として扱いたいのですが、何か商売を始める人が、そのお客様視点だーと「信念」レベルで思っていても、すぐに忘れるって話です。忘れるというか、見えなくなる。僕は盲点と言っています。常に忘れる罠があって、そこにハマりやすいというか。罠！って格好をしていないんですよ。なぜ見えなくなるかは実は不明未だに顧客視点だお客様視点だということが言われています。なぜかというと、サービスや商品があるとして、それを作るわけですから、そして提供者はそれを売りたいと。だから「売りたい」んですね。気分としてはわかるのですが「売りたい」は提供者の都合じゃないですか。ここまず理解頂けるかです。ここが分からないなら結構厳しい。次に、じゃあ美味しいケーキを作ったから美味しいから食べるでしょ。みたいに作ったものを出すと。これも売りたいわけですよね。お客様視点とは、食べる人の立場に立つことですから、例えば足が悪くて近くに買えるところがなかった。けど「ここなら来れる、ありがたい」というお客様がいたとします。そこでこのお客様には価値として、ケーキも美味しいのは当然ですが、近くにあるという価値です。それってお客様によって価値があると。面白いのは、多くの事業者は個人です。というか個人でない人はいなくて、消費したり買っているわけです。だから経験がある。でも、その視点で見ることを忘れてしまうんですね。なぜか？理由を知りたいですが僕も分かっていません。色々それっぽいことを考えたんですが、どうも違うなと。今のところ、シンプルに視点移動のトレーニングとか、人の立場にたって考えるのはコストがかかる、慣れとかで