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おはようございます。今日、ふと20年以上前のアメリカ同時多発テロについて思い出して検索してしまいました。あれは、旅客機がハイジャックされて、4機のうち2機が貿易センタービルに突っ込んだということで、当時は中学生であまり実感なかったですが、今こうして考えると、命の尊さを考えてしまいますね。最近は特に、芸能人が亡くなるニュースもありますし、あき竹城さんも大腸がんで亡くなりました。人生、本当に何があるかわからないので「一生懸命生きなきゃ」と思う今日この頃です。さて、今日は「訪問看護ステーションの看護師離職を防ぐ」についてお話します。以前、大阪と埼玉県の訪問看護ステーションを経営されている社長様から相談いただいたことがあります。表向きは、看護師を低コストで採用したいという相談でしたが、掘り下げるとやはり離職が多いということに行きつきます。人を採用したい場合、大きく分けて2種類あります。①人が離職して補充したい②事業拡大のため増員したいこの２つの場合、②においてはポジティブ要因ですよね。しかし①についてはネガティブ要因です。ただし、人が辞める場合の理由にも2つあります。③防せげない理由④防げる理由防げない理由とは、引っ越しや転勤、病気や介護などで、離職する場合です。防げる理由は、人間関係、待遇、給与、働き方、業務負担等があります。これらは社内で検討し、改善することが可能です。訪問看護ステーションに限らず、在宅訪問系のサービスを提供している事業は、社内でコミュニケーションを図ることが大変難しい業種です。今のコロナの時代では、直行直帰という働き方も主流となっています。ですが、どうしても人を採

従業員の退職は、いつか必ずくるものです。それは従業員の事情で申し出てくる場合もあれば、何十年勤めても会社側から退職を促す場合もあるでしょう。医療・介護・福祉において、人材不足が顕著である今、「私たちが施設を辞めたら困るでしょう？」と大きな態度でいる従業員を野放しにしてもいいのか。これは本当に難しい問題です。おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。実は先日、某大手のコンサルティング会社の方から、有名どころの介護施設の特徴についてインタビューを受けました。その方はどうしても、会社ごとに施設の特徴を比較したいようでしたが、何度も言うように、会社ごとでも、その中の施設ごとで、サービスの質や体制は大きく異なります。これについて、中々理解してもらえず、困ってしまった昨日でした。さて、本日は「辞められたら困る従業員の態度が大きい問題」について取り上げたいと思います。私も、過去数社ですね、医療機関・介護施設・障害者施設の経営支援において、こういった問題に何度も直面しました。医療・介護・福祉の専門職人材を採用できない昨今、今頑張って働いている従業員には本当に感謝しかないですよね。しかし、経営者のその感謝している想いを逆手に取り、常に退職という看板をぶら下げながら傲慢な態度を取り続ける従業員を野放しにしていいのでしょうか。こういった組織の癌については、いち早く手を打たなければなりませんが、とはいっても今辞められると困るから、腫れ物に触るように、ガラス細工のように扱い下手に出ている経営者が多いのも事実です。経営者にとって、人の退職は大きな問題ですが、人はいつか組織を抜

医療・介護・福祉に限らず従業員は、9割が『感情』で動きます。やりたい！やりたくない！が優先してしまい、客観的という言葉が本当に難しいほど、理解するに至りません。やりたい→必要な仕事であり、やりたくない→物理的に難しい仕事という解釈が従業員には必要です。事業の全体像を把握してくれるような人材がおり、少しでも客観的視点を持っていたら、これは管理職になれる唯一の人材かもしれません。おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。今、着々と2冊目のkindle出版を目指し、執筆しております。人は何事も一緒くたにしてしまう傾向があり、その思考が判断を鈍らせているのですね。ですから、最適解を導き出すためにも『物事を分割する』という考え方がシンプルでわかりやすいのです。さて、今日は『従業員の考え方』についてお話します。基本的に、人間は主観で生きる生き物であり、それは子どもの頃から変わっていません。主観から離れ、客観的に見ようとするには、その覚悟と技術と習慣が必要になってきます。経営者としては、従業員に客観的に考えてほしい！と願うことはよくわかります。しかし、それは従業員がこれまでの経験と価値観によるところが大きいので、願い届かないと思ったほうがいいでしょうね。私も、客観的に考えるというのは本当に苦労しました。客観的だからこそ、見えない問題や課題が見えてきますよね。客観的思考は、従業員の考え方だけではなく、事業の方向性を検討したり、売上拡大の施策を打つときなども、本当に役に立ちます。たまに、企業が高校生を役員として採用するようなことをするのは、この客観性を考えてのことで

医療・介護・福祉事業の経営者の皆さんは、介護職や看護師、その他専門職を採用するときに、仕事内容をしっかり説明し、業務の擦り合わせを行っていますか？？なんとしても採用したいという気持ちが先行し、隠し事をしていませんか！？ということです。経営者が認識すべきことは、雇用側と雇用される側の意識には天と地の差があります。おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。今日は暖かいですね。最近よく寝ているはずなのに、口内炎ができてしまいました・・一番多い時は４つです。そういう時は、決まって旅行とか大事な日なんですよね。口内炎歴が長いなと思う今日この頃です。さて、本日はとても大事なお話をしますね。それは、人材採用時にしっかりと業務内容を説明し、理解を得て採用しているか？ということです。これ、ものすごく大切です。病院や介護施設など、特に人材が不足している業種において、求職者との仕事内容や条件の擦り合わせは、とてもとても重要なプロセスとなります。経営者は往々にして、自分の考えが100％伝わっていると誤解していますが、正直20％も伝わっていません！ということですね。離職の主な原因のひとつは、入社後のギャップにあります。ギャップとは、給与などの待遇もそうですが、仕事内容も大きなギャップが生まれます。「聞いていた話よりも、実際にハードだった。」「え、そんなこともやるんですか？」「こんな時間まで働けない」「私には責任が重すぎる」これは全部、説明不足が原因です。経営者が、人材不足により採用による安心感を先行するあまりに起きた大問題です。大問題とは、つまり離職に繋がることです。人が充

医療・介護・福祉事業の経営者、または小規模事業所の所長や管理者は、常日頃から、判断と決断をしなければなりません。小さなことから、大きなことまで、判断と決断をするのはとても大変です。しかし、事業所のトップである”あなた”が判断を誤り、決断を遅らせれば、事業が大きく傾く可能性があります。即断即決！それが「運営」「営業」「人材」に必要です。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。昨日、妻が車をぶつけました・・・下取りで新車購入予定だったのですが、とても残念です・・もっと残念なのは、妻が何も言ってこないことです。謝りもしません・・・妻のマネジメントができていない、だめコンサルタントでした。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------さて、本日は『決断に迷ったときの判断材料』についてお話します。まず、決断に迷ったら、「事実」を確認することです。よくある事例として、組織内人事を決める時です。組織は、役割をもった人材の集まりということは、以前から伝えていることですが役割を担う能力が不足している、または業務遂行能力が欠如している場合には、チームや担当から外す必要があります。また

唯一平等なものはなんでしょうか？そう「時間」ですね。与えられた時間は1日24時間しかありませんが、平等ではあるものの、使い方によって随分差がでるのは事実です。当たり前ですが、時間が経つにつれて年齢を重ねていきますが、それは肉体的な年齢であって、実は心の年齢には時間は関係ないのでは？　と考えています。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。昨日もチョコザップに行ってきました。なんとか週1回は筋トレに行けております。ついでに、家にあるサンドバックを習慣的に叩けるようにすれば、なんとか運動ができています。しかし、汗をかくことが少なくなったことが、なんだか気になります。やはり格闘技の練習に復帰すべきでしょうかね・・ただ日曜日の夜なんですよね・・どうしたものか・・ さて、本日は「本当の老害とは何か？」という内容でお話します。なんとも、ポジティブすぎてネガティブな人からは嫌われそうなワードだとおもいます。たまたま昨日、訪問看護ステーションの経営者とお話をしていたら、すでに孫がいる年齢ですが、まだまだチャレンジ精神と、自己成長を考えており、”経営者は前しか向かない”という内容で盛り上がってしまいました。これを結構考えてみました。有名な話ではありますが、ケンタッキーのカーネルサンダースも60歳を超えて起業したそうで、　そしてドムドムバーガーの現社長も50歳を超えて、普通の主婦からの大出世です。そう考えると、やはり年齢なんて関係ないんだなと。。よく”老害”的な話を聞きますが、老害なのは身体ではなく、心と考え方なんでしょうね。肉体的には衰えていても、時代に合わせて

人に何かを伝える時、人は様々な方法を利用しますよね。・言葉・文字・手紙・メール・電話・LINE等のSNSこれらを上手に利用し、相手とのコミュニケーションを図りたいものですが、医療・介護・福祉業界において、まだまだ一方的であり、自分勝手な人も散在しています。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。昨日は、長女の9歳の誕生日でした。あまりにも疲労していたため、全力で祝ってあげることができず、本当に申し訳ないなと思っています。別日で、必ず誕生日リベンジを行い、楽しい誕生日だったと想い出に残るようにしたいと思います。やはり誕生日パーティーは平日にやるものではないですね・・・とほほ さて、本日は『人に伝える工夫をしているか？』についてお話します。人に伝わらない理由として、いくつか理由がありますが、その一つは『言語レベルの差』です。そしてもう一つは、『認識の違い』です。この２つの要素は本当に重要で、伝える側は相手の言語レベルを考慮と想定をしてトライしながら、認識のズレを確認します。時には言葉で、時には図で説明するなど、伝える側の工夫が、対人コミュニケーションの重要な要素であることは間違いありません。 そんな重要である”伝える”ことについて、最近あった事例をお話します。とある医療機関において、LINEグループ内で日々の行動結果、つまり日報というものを事務長に送るとき、送られてきた内容が、改行もなく、何行にもわたって永遠と文字が並んでいました。何を伝えたいのか、誰に伝えたいのか、なぜ送ってきたのか、把握するのに時間を要しました。私はこれを見た瞬間、相手の配慮の

本日は『訪問看護ステーション　大手から独立すべき理由』についてお話いたします。これは訪問看護事業に限らず、訪問介護、訪問リハビリ、訪問医療マッサージ、訪問診療も含めて、力のある人であれば大手企業から独立し、自らの信念を貫ける支援を展開するため”さっさと”独立しましょうということです。考えてもみてください。こんなことを言うと大手企業の方々には怒られるかもしれませんが、正直、事業所の店舗が増えれば増えるほど、管理が難しくなり、統一性が図れず様々な人材が入り乱れる状況で、適切な質の高い支援ができるわけがありません。もちろん、支援を展開するのはひとり一人の専門職ですから、個々の能力によって達成度、顧客満足度の違いはあります。適切かつ質の高い支援の展開ができる状態とは、専門職ひとり一人の精神状態が安定しているときに、最高のパフォーマンスを発揮すると考えています。つまり、肉体的には疲労していても精神が健康体であればパフォーマンスが高いという見解です。１．大手の訪問看護ステーションでは何が起きているのか？今、大手の訪問看護ステーションでは、売上だけを求めてくる本部と、現場で努力している専門職との意識的な対立が起こっています。この理由は明確で、これは視点・視野・視座による違いです。①視点とは、どこを見て仕事をするか。現場であればご利用者や連携先となり、常に専門職としての職務を果たす為に目の前のご利用者のことを考え行動をしています。経営側は、常に売上を見ています。会社経営は社会貢献しながら継続し続けることが求められますから、会社の未来に視点があります。②視野とは、どの程度のまで見えているかという

医療・介護・福祉事業を行うには、業界に対する「愛」や「想い」がとても大切です。私、個人としては、そういった強い気持ちがないのであれば、医療・介護・福祉事業の経営はしないでほしいと考えています。なぜなら、機械的な経営者には誰も付いていかないからです。しかし、一方で、「想い」と「経営」は分離して考えなければなりません。「想い」だけでは経営ができないのです。そこを詳しく見ていきましょう。-------------------------------------------------------------------おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。なにやら、今日は中国から大量の黄砂が来日するそうですね。久々の来客ですから、丁重に迎えなければなりませんが、朝からくしゃみが止まりません。そしてまた、私の車が黄色く衣替えをするのですね・・・そのあとの洗車が大変です。-------------------------------------------------------------------さて、本日は『想いだけでは経営ができない』についてお話します。まず、考えるべきは経営者と現場との距離感です。医療・介護・福祉において、大規模病院や小規模介護事業所が多く点在する中で、経営者と現場職員との距離感というのは非常に大事になってきます。近すぎても、遠すぎても場合によっては良くありません。ただし、近すぎる場合には、経営者は業界のことをある程度知り、そして自身が経営する事業に対して、やはり「愛や想い」がなければいけません。少し距離があれば、多少、機械的

社長は現場を知らないから！と看護や介護現場の実務経験が少ない、あるいはまったくない経営者や上司をののしってくる看護師や介護職がいますよね。こういった看護師、あるいは看護職に共通する点は、申し訳ないですが「よく考えない人」であり、さらには「老害化」していると捉えても問題ありません。現場を知らなくても、経営はできる。現場を知らなくても、想定はできる。本日は理解できるのです。むしろ、現場だけしかしらない看護師や介護職は、経営はできない。ですから、このような考えの人材に関しては、正直、組織には必要ありません。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。2023年になり、早くも4月になりました。今日も朝マックでカフェラテを飲みながら、このブログを書いております。昨日は日曜日。子供たちとアスレチックに行きました。アスレチックは本当に良い運動ですね。握力がどれだけ大切かを思い知らされました。適宜な運動で、健康維持をしていきましょう！ さて、本日は『現場を知らないでしょ？という看護師を切り捨てる』についてお話します。ちょっと、激しいタイトルですが、こういった看護師や従業員がいると、社内の指揮系統が乱れ、サービスの質、営業の質、採用の質、すべてを担保できなくなります。特に立ち上げ時から、このような態度であるベテラン職員は、組織の癌、そのものです。社長に対して「現場を知らないから」と言ってくる時点で、傲慢すぎる態度ですね。。残念ながら、このような従業員を、正社員で採用している場合は、中々厳しい状況です。人材に関しては、最終的に働いてみなければ分かりません。その人の能力

事業を運営していれば、様々な人材の流入出がありますよね。人間、十人十色ですから、多種多様な人材がいることは決して悪い事ではありません。様々な経験、様々な考え、様々な思想、それぞれが人間の価値観を構築しているのですから、ある意味、会社としては受け入れる必要があります。どんなに逸脱した思想をもっていても、業務に支障が出る場合、また今後、支障が出そうな場合には、何かしらの対策を打たなければなりません。例え、採用した社員が、良く分からない宇宙人説やアメリカ陰謀説を信じていたとしても・・・ おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。昨日は、以前勤めていた介護付有料老人ホームの会社の元上司と同僚と飲みにいきました。結局帰宅したのが、11時過ぎだったのですが、これがもう辛い・・最近、仕事も含め10時以降に帰宅したことがなかったので、身体がついてこなかったです。お二人は2次会にいきましたが、私は退散しました。久しぶりの再開で、とても有意義な時間でしたが刻一刻と時間が過ぎていくので、早く寝なければ、明日も6時に起きなければと考えている自分が嫌でしたね。習慣が根付きすぎて柔軟に対応できない今日この頃です。 さて、本日は『社員の思想が逸脱しているときの対処法』についてお話します。本当にいろんな人材がいますよね、だから組織は面白いのです。皆、自分と同じであればそれはつまらない世界になっていたと思いませんか？？ずっと焼肉を食べていると飽きてしまうように、少しずついろんな食べ物があるからいいのです。ただし、その中にも逸脱しすぎているものがあれば、それは周りを腐らせてしまう原因