こんにちは、成田です。
私はChatGPTを活用して、業務の自動化や効率化支援を行っています。
今回は、「実際にChatGPTを業務に取り入れてどう変わったか？」「導入してみて気づいた注意点は？」というリアルな視点から、活用事例をご紹介します。
■ ChatGPTを導入して変わったこと
ChatGPTの業務活用で、特に大きかった変化は以下の3つです：
① 繰り返し作業の自動化が可能になった
→ 定型メールの下書き、FAQの対応、議事録の要約などをChatGPTが担当することで、スタッフの時間が1日1〜2時間ほど浮きました。
② 新人・未経験者のサポート力が上がった
→ 社内ナレッジをGPTに組み込んだ「社内用GPTs」を作ることで、新人スタッフの質問対応がスムーズに。
③ 情報整理とアイデア出しのスピードが加速
→ 企画書や提案文のたたき台を作る際に、ChatGPTが即時対応してくれることで、資料作成の初動スピードが爆上がりしました。
■ 逆に、導入して気をつけるべきこと
一方で、ChatGPTを業務に入れるときには以下のような注意も必要です。
- 情報の「正確性」は人間側でチェックが必要
- 機密情報や顧客データの取り扱いには注意（API活用やセキュリティの工夫が必要）
- 全社員が使えるようにするには、簡易マニュアルや社内研修も必要
■ 導入は小さく始めて、大きく展開
最初から完璧なシステムを作ろうとせず、「1つの業務」からChatGPTを使ってみるのがおすすめです。
私のクライアントの多くも、「最初は議事録要約だけ」「まずはよくある質問の返信だけ」といった形でスタートし、徐々に活用範囲を広げています。
■ まずは一歩踏み出したい方へ
「ChatGPTって便利そうだけど、実際どう活用すれば…」と悩んでいる方に向けて、
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