WordPressに「データベース接続確立エラー」と出てサイトが開かない｜待てば直るものと、手当てが要るものの見分け方

ホームページを開いたら、白い画面に「データベース接続確立エラー」とだけ出ている。

管理画面も同じ表示で、何もできない。

WordPressは、文章や設定を「データベース」という保管庫にしまっていて、ページを開くたびにそこから取り出しています。

この表示は、その保管庫とつながらなくなった、という知らせです。

文章が消えたわけではないことがほとんどなので、まずは落ち着いて、次の順に確かめてください。

■まず、5分から10分待って開き直す

サーバーが一時的に混み合っているだけなら、少し待つと元に戻ります。

・5分から10分ほど待って、もう一度開く

・スマホの電波など、別の回線からも開いてみる

・同じサーバーに別のサイトがあれば、そちらも開けるかを見る

ほかのサイトも開けないなら、サーバー全体の不調かもしれません。

■サーバー会社のお知らせを見る

サーバー会社のホームページには、障害やメンテナンスのお知らせが出ます。

「障害情報」「メンテナンス情報」の欄に、いまの時間のお知らせがないかを確かめてください。

お知らせがあれば、復旧を待つのがいちばんの近道です。

■待っても直らないときに考えられる原因

・サーバーの契約やお支払いが切れて、保管庫が止まっている

・サーバー会社の都合で、保管庫の場所やパスワードが変わった

・だれかが設定ファイルや、保管庫のパスワードを書き換えた

・保管庫の中身が一部壊れている

・アクセスが集中して、保管庫が受け付けられなくなっている

■原因ごとの見分け方

・サーバー会社から、お支払いや契約の知らせが届いている：契約の状態を確かめる

・直前に、サーバーの管理画面でパスワードを変えた：設定ファイルとの食い違い

・サーバー移転やプランの変更をした直後：保管庫の場所が変わった

・何も変えていないのに続く：保管庫の破損や、サーバーの不調を疑う

・ときどき出て、また直る：アクセスの集中や、サーバーの力不足を疑う

■やってはいけないこと

・保管庫を作り直したり、中身を消したりする

・WordPressを入れ直す

・設定ファイルを、控えを取らずに書き換える

入れ直しや作り直しをすると、残っていた文章まで消えるおそれがあります。

直す前に、サーバー会社の機能でバックアップを取っておくと安心です。

■自分でできるのはここまで

待つ、サーバー会社のお知らせを見る、契約とお支払いの状態を確かめる。

ここまでは、サーバーの知識がなくてもできます。

設定ファイルの中身を見比べたり、保管庫を修復したりするのは、サーバーの中を触る作業です。

慣れていない方は、詳しい人に任せてください。

■直したあとの確認

・トップページと、よく見られるページが開けるか

・管理画面に入れて、投稿の一覧に記事がそろっているか

・お問い合わせフォームから、試しに1通送って届くか

・数日のあいだ、同じ表示が出ないか

■自分で確かめるチェックリスト

・5分から10分待って開き直した

・別の回線や、同じサーバーのほかのサイトでも試した

・サーバー会社の障害情報を見た

・契約とお支払いの状態を確かめた

・直前に変えたこと（パスワード・移転・プラン）を書き出した

■よくある質問

Q. 記事や画像は消えてしまったのですか？

A. ほとんどの場合、消えていません。保管庫とつながらないだけです。慌てて入れ直さないことが大切です。

Q. 毎日のように出たり消えたりします。

A. アクセスが多い時間に出るなら、サーバーの力が足りていないかもしれません。サーバー会社に、その時間を伝えて相談しましょう。

Q. サーバー会社に何を聞けばよいですか？

A. 「データベース接続確立エラーが出ている」「いつから」「直前に変えたこと」を伝えると、サーバー側に問題がないかを見てもらえます。

Q. 改ざんの可能性はありますか？

A. 何も変えていないのに設定が書き換わっていたら、その可能性もあります。その場合は、パスワードの変更も含めて対応しましょう。

Q. 予防はできますか？

A. 定期的なバックアップと、サーバー会社からの知らせを見落とさないことが、いちばんの備えです。

■直してほしい方へ

ご自分で直せる方は、この手順で十分です。

「待っても直らない」「設定ファイルを見るのが不安」という方には、WordPressの修正をお受けしています。

表示が出始めた日時と、直前に変えたことが分かれば、話が早く進みます。

WordPressの修正・不具合を解決します

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