WordPressで「リダイレクトが繰り返し行われました」と出て開けない｜原因の見分け方と、触る前に確かめること

ホームページを開こうとしたら、「このページは動作していません」「リダイレクトが繰り返し行われました」と出て、何も表示されない。

管理画面にも入れず、どこから手をつければよいか分からない。

この表示は、ページを開こうとするたびに、別の場所へ飛ばされ、また元に戻される、という行ったり来たりが止まらなくなっている状態です。

この記事では、まず自分で確かめることと、原因の見分け方、頼むときに伝えることをまとめました。

■最初に、閲覧している側の問題かを確かめる

サイトが壊れているとは限りません。次の順に試してください。

1. スマホの電波（Wi-Fiを切った状態）で同じページを開く

2. パソコンのブラウザで、シークレットウィンドウを開いて試す

3. ふだんのブラウザで、そのサイトのクッキーを消してから開き直す

ほかの端末では開けるなら、ブラウザに残った古い情報が原因です。クッキーを消せば直ります。

どの端末でも開けないなら、サイトの設定側の問題です。次へ進んでください。

■直前に何をしたかを思い出す

この表示は、何かを変えた直後に出ることがほとんどです。

・SSL（鍵マーク）を入れた、または「https」に切り替えた

・「設定」→「一般」で、サイトのアドレスを書き換えた

・リダイレクトやSSLのプラグインを入れた、または更新した

・サーバーの管理画面で、転送の設定をした

・CDN（表示を速くするサービス）や、サーバーのSSL設定を変えた

思い当たることがあれば、それが原因の有力な候補です。

メモに書いておくと、頼むときにも役立ちます。

■原因ごとの見分け方

・SSLを入れた直後に出た：「https」と「http」の行き来が起きていることが多い。サーバー側の設定と、サイトのアドレスの設定が食い違っている

・アドレスを書き換えた直後に出た：WordPressのアドレス欄と、サイトのアドレス欄の食い違い

・プラグインを入れた直後に出た：そのプラグインの転送の設定が、ほかの設定とぶつかっている

・何も変えていないのに出た：サーバー会社の設定変更や、プラグインの自動更新を疑う

■やってはいけないこと

・あわててプラグインを次々に消す

・サーバーの設定ファイルを、控えを取らずに書き換える

・同じ転送の設定を、サーバーとプラグインの両方に入れる

転送の設定は、1か所にまとめるのが基本です。

2か所以上で同じことをすると、また同じ表示に戻ります。

■自分でできるのはここまで

管理画面に入れるなら、直前に入れたプラグインを止めてみる。

「設定」→「一般」の2つのアドレス欄が、同じ書き方（どちらも「https」から始まる）になっているかを見る。

管理画面に入れないときは、サーバーの中のファイルを触る作業になります。

慣れていない方は、ここから先は詳しい人に任せたほうが安全です。

■直したあとの確認

・トップページ、お問い合わせのページ、管理画面が開けるか

・スマホとパソコンの両方で開けるか

・アドレスの頭が「https」になり、鍵マークが出ているか

・お問い合わせフォームから、試しに1通送って届くか

■自分で確かめるチェックリスト

・ほかの端末やシークレットウィンドウでも開けないかを見た

・クッキーを消してから開き直した

・直前に変えた設定やプラグインを書き出した

・管理画面に入れるかを確かめた

・2つのアドレス欄の書き方がそろっているかを見た

■よくある質問

Q. 自分のパソコンだけで出ます。

A. ブラウザに残った古い情報が原因のことが多いです。そのサイトのクッキーを消せば、たいてい直ります。

Q. 放っておけば直りますか？

A. 設定の食い違いが原因なら、時間がたっても直りません。お客様が開けない状態が続くので、早めに手を打ちましょう。

Q. SSLをやめれば直りますか？

A. 一時的に開けることはありますが、鍵マークのない状態に戻ってしまいます。設定をそろえて直すのがおすすめです。

Q. 検索の順位に影響しますか？

A. 長く続くと、Googleがページを読めない状態になります。数日のうちに直せば、大きな心配はいりません。

Q. 管理画面にも入れません。

A. その場合は、サーバーの中の設定を見る作業になります。直前の操作を書き出してから、詳しい人に頼みましょう。

■直してほしい方へ

ご自分で直せる方は、この手順で十分です。

「管理画面に入れない」「どの設定が原因か分からない」という方には、WordPressの修正をお受けしています。

表示が出始めた日時と、直前に変えたことが分かれば、話が早く進みます。

WordPressの修正・不具合を解決します

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