楽天出店初期｜商品比較表を作る前に確認したい3つ

似た商品が複数あると、お客様は「どれを選べばいいのか分からない」と迷ってしまいます。

商品比較表があると違いを伝えやすくなりますが、情報を詰め込みすぎると、かえって選びにくくなることもあります。

今回は、楽天出店初期の店舗さんが、分かりやすい商品比較表を作る前に確認したい3つをご紹介します。

1．比較する商品を絞る

最初に、どの商品を比較表に載せるのか決めましょう。

・用途が同じ商品

・サイズ違いの商品

・価格帯が近い商品

・機能に違いがある商品

・お客様が迷いやすい商品

関係のない商品まで並べると、何を比較すればよいのか分かりにくくなります。

まずは3〜5商品程度を目安に、お客様が実際に迷いそうな商品を選びましょう。

商品の数を多く見せることよりも、それぞれの違いが分かることが大切です。

「この商品とあの商品は何が違いますか」という問い合わせがある場合は、その組み合わせから考えると整理しやすくなります。

2．選ぶ基準になる項目を載せる

比較項目は、商品の情報をすべて載せる必要はありません。

・サイズ

・価格

・素材

・機能

・使用人数

・組み立ての有無

・おすすめの使用場所

お客様が購入を決めるときに必要な項目を優先しましょう。

たとえば、置く場所に制限がある商品ではサイズが、組み立てに不安がある商品では完成品かどうかが、選ぶ基準になります。

店舗側が伝えたい違いだけでなく、お客様が選ぶ基準になる違いを載せることが大切です。

比較する商品の単位や表記もそろえると、違いを確認しやすくなります。

3．商品情報と一致しているか確認する

比較表を作ったあとは、各商品ページの情報と違いがないか確認しましょう。

・サイズや重量が一致しているか

・価格が古くなっていないか

・廃番商品が残っていないか

・仕様変更が反映されているか

・リンク先の商品が正しいか

比較表の情報が間違っていると、お客様の誤解や問い合わせにつながります。

価格や仕様を変更したときは、商品ページだけでなく比較表も更新する必要があります。

また、スマートフォンで見たときに、文字が小さすぎないか、どの商品についての情報か分かるかも確認しましょう。

作ったあとも更新できるよう、比較表を掲載した場所を把握しておくことが大切です。

まとめ

商品比較表を作る前に確認したいことは、次の3つです。

・比較する商品を絞る

・選ぶ基準になる項目を載せる

・商品情報と一致しているか確認する

比較表は、商品を多く見せるためではなく、お客様が自分に合う商品を選びやすくするためのものです。

まずは、お客様が迷いやすい商品を選び、購入を決めるために必要な違いを書き出してみましょう。

私は楽天市場の店舗運営に約25年携わってきました。

商品ページを見直すときは、情報を増やすだけでなく、お客様がどこで迷っているのかを考え、選ぶために必要な情報を整理することが大切だと考えています。

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