楽天出店初期｜商品説明文を作る前に確認したい3つ

楽天市場の商品ページでは、画像だけでなく商品説明文も購入を判断する大切な材料になります。

説明が足りないと、お客様が不安を感じたり、購入後の「思っていたものと違った」につながったりすることもあります。

今回は、楽天出店初期の店舗さんが、商品説明文を作る前に確認したい3つをご紹介します。

1．お客様が知りたい情報を整理する

最初に、購入前に知っておきたい情報を整理しましょう。

・サイズや容量

・素材や成分

・カラー

・使用方法

・お手入れ方法

・使用上の注意

・セット内容

販売する側には当たり前のことでも、初めて商品を見るお客様には分からない場合があります。

「自分が初めて購入するなら何を知りたいか」という視点で確認してみましょう。

2．誤解されやすい点を分かりやすく書く

商品の特徴だけでなく、間違えやすい点や注意点も説明文に入れておくことが大切です。

・商品画像と実物では色の見え方が異なる場合がある

・組み立てが必要

・商品ごとに形や模様に個体差がある

・一部の部品はセットに含まれない

・使用できる場所や条件が限られている

注意点を隠さず、購入前に分かるように伝えることで、問い合わせや返品の予防にもつながります。

3．スマートフォンで読みやすくする

楽天市場では、スマートフォンから商品を見るお客様も多くいます。

長い文章を続けて書くと、大切な情報が見つけにくくなります。

・見出しを付ける

・一文を短くする

・箇条書きを使う

・大切な情報を上のほうに置く

・同じ説明を繰り返さない

このように内容を整理すると、必要な情報が伝わりやすくなります。

商品説明文を作ったあとは、実際にスマートフォンで表示を確認してみましょう。

まとめ

商品説明文を作る前に確認したいことは、次の3つです。

・お客様が知りたい情報を整理する

・誤解されやすい点を分かりやすく書く

・スマートフォンで読みやすくする

分かりやすい商品説明文は、お客様の不安を減らし、安心して購入してもらうための大切な準備です。

まずは、問い合わせが多い内容や、購入後に間違えやすい内容が書かれているか確認してみましょう。

私は楽天市場の店舗運営に約25年携わってきました。

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