楽天出店初期｜アウトレット商品を販売する前に確認したい3つ

箱の傷みや小さな傷がある商品を、アウトレット商品として販売することがあります。

通常商品より安く販売できる一方、状態の説明が足りないと、購入後の問い合わせや返品につながります。

今回は、楽天出店初期の店舗さんが、アウトレット商品を販売する前に確認したい3つをご紹介します。

1．アウトレットの理由を明確にする

最初に、なぜアウトレット商品として販売するのか整理しましょう。

・外箱に傷やへこみがある

・商品本体に小さな傷がある

・展示や撮影に使用した

・開封して検品した

・旧型や在庫処分の商品

「訳あり」や「アウトレット」と書くだけでは、商品の状態がお客様に伝わりません。

使用に影響するものなのか、見た目だけの問題なのかを分けて説明しましょう。

たとえば、外箱に傷があっても商品本体には問題がない場合と、商品本体に傷がある場合では、お客様が確認したい内容も変わります。

価格の安さだけでなく、安く販売する理由を具体的に伝えることが大切です。

2．商品の状態を写真と文章で伝える

傷や汚れがある場合は、実際の状態が分かる写真を掲載しましょう。

・傷や汚れの場所

・傷の大きさ

・外箱の状態

・付属品の有無

・通常商品との違い

写真は傷の部分だけでなく、商品全体も一緒に掲載すると、状態が伝わりやすくなります。

傷を大きく写した写真だけでは、商品全体のどこにあるのか分かりにくいこともあります。

全体の写真と、該当部分の写真を組み合わせ、文章でも補足しましょう。

商品ごとに状態が違う場合は、共通の画像だけで済ませず、個別の状態を確認できるようにすることが大切です。

3．販売価格と購入後の対応を決める

アウトレット商品は、値引き後に利益が残るか確認してから販売価格を決めましょう。

・商品の仕入れ価格

・検品や撮影にかかる作業

・梱包資材と送料

・楽天市場の手数料

・値引き後に残る利益

在庫を減らしたいからと大きく値下げしても、検品や撮影、配送にかかる負担まで考えると、利益がほとんど残らないことがあります。

販売価格を決める前に、通常商品とは別に必要になる作業も確認しておきましょう。

あわせて、商品ページに記載していない不具合が見つかった場合など、購入後の対応も決めておくことが大切です。

「アウトレット商品のため」という理由だけで判断せず、商品ページの説明内容と実際の状態を確認し、対応を考えましょう。

まとめ

アウトレット商品を販売する前に確認したいことは、次の3つです。

・アウトレットの理由を明確にする

・商品の状態を写真と文章で伝える

・販売価格と購入後の対応を決める

アウトレット商品は、状態を正確に伝えることで、お客様にも店舗にもメリットのある販売方法になります。

まずは通常商品との違いが、初めて見るお客様にも分かる商品ページになっているか確認してみましょう。

私は楽天市場の店舗運営に約25年携わってきました。

販売方法を考えるときは、売上だけでなく、説明にかかる作業や購入後の対応、残る利益まで整理しておくことが大切だと考えています。

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