見積もり後に「これもお願い」と言われたときの返信

見積もりを送ったあと、「配布用の資料も一緒に作れますか」と相談されることがあります。独立したばかりだと、断って関係を悪くしたくない気持ちから、内容を確かめる前に「大丈夫です」と答えたくなるかもしれません。

ただ、この段階では、どのくらいの作業が増えるのか分からないこともあります。まずは相談を受け取ったことを伝え、対応の可否や金額は確認してから返しましょう。

架空の例として、研修スライド20枚の制作を見積もっていて、配布用資料の追加を頼まれた場面を考えます。次のように確認できます。

「追加のご相談ありがとうございます。配布用資料について、スライドをそのまま配布できる形にするご希望でしょうか。それとも、説明文やワークを加えた別資料を想定されていますか。ご希望の内容と分量を確認したうえで、対応可否とお見積もり・納期への影響をご案内します。」

ここでは、追加の相談にお礼を述べていますが、作業を引き受ける約束はしていません。同じ『配布用資料』でも、PDFにするだけなのか、新しい文章を作るのかで必要な作業が変わるためです。

確認したいのは、今の見積もりとの差分です。すでに決まっている内容を全部聞き直す必要はありません。今回増える成果物、分量、必要な時期など、判断に足りない情報に絞ると、相手も答えやすくなります。

内容が分かったら、「追加費用は○円（税込）、納品は○日を予定しています」など、実際に対応できる条件を整理して返します。費用や日程が変わらない場合も、その範囲をひと言添えておくと、後から認識を確かめやすくなります。変更後の条件について双方が合意してから、追加作業に進みましょう。

送信前には、「ありがとうございます」が、そのまま「無料で対応します」という文章になっていないかを読み返してみてください。

返信の言葉を手元に用意しておきたい方へ、『見積もり後の返信テンプレート18文例』では、追加依頼や条件確認など18場面を、使う場面・文例・送信前チェックとともにまとめています。Word形式（.docx）11ページ、1,000円です。自分の見積もりに合わせて文章を整える際にお使いいただけます。

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