カルビル

ネットショップの問い合わせ返信を、組み立てやすく。

ネットショップの問い合わせ返信を、自店の情報に合わせて組み立てたい方へ。 小規模ネットショップ向けに、店舗の事実やルールを確認しながら使える返信文例を制作・販売しています。一人で受注や発送を担当する方、返信のたびに文章を考えている方、店内で対応の書き方をそろえたい方に向けた資料です。 現在の販売商品は「EC問い合わせ返信テンプレート30選」。PDF33ページ、1,500円です。 購入前の相談、注文・決済、発送・配送、届いた商品の問題、キャンセル・返品・交換、その他の要注意対応の6分類・30場面を収録しています。 各場面には、件名、通常返信、短文返信、送信前チェック、差し替え項目、担当者へ引き継ぐ条件をまとめました。場面を選び、注文や商品を確認して、ショップ名・注文番号・確認済みの状況などを差し替えて使います。短文版はチャットでの返信にも合わせて編集できます。 返品・不良・クレームでは、まず状況を確認する一次返信を中心にしています。発送や返金の案内は実行記録を確認してから使い、安全や個人情報に関わる内容は責任者へ引き継ぐ構成です。ご自身の店舗の販売条件・商品説明に合わせて調整してください。 購入者ご本人・所属店舗のお客様対応に利用・改変でき、同じ事業の担当者との社内共有も可能です。文例集としての再販売・再配布・第三者向け公開は許可していません。 AIを利用して制作しています。実務・法律の専門家による監修は受けていません。個別の返信作成、問い合わせ対応や設定の代行、法律相談は含みません。クレーム解決、売上、作業時間の削減などの成果を保証する商品ではありません。 商品ページ（収録内容・利用条件） https://coconala.com/contents_market/pictures/cmv6hphdv049j7p0gxnna2tpv