使ったのに返品できる！？アメリカの返品文化に驚いた話

アメリカで生活していて、「これは日本と全然違うな」と感じることのひとつが返品文化です。

日本では、一度購入した商品は基本的に返品できませんよね。

もちろん不良品であれば別ですが、「思っていたのと違った」「サイズが合わなかった」という理由だと、返品できないことも少なくありません。

そのため私はアメリカに来たばかりの頃、買い物をするたびに結構慎重でした。

ところが、こちらでは返品のハードルがとても低いのです。

最初はその感覚になかなか慣れませんでした。

返品カウンターへ行くだけでも当初は

「理由を細かく説明しなきゃいけないのかな」

「嫌な顔をされたらどうしよう」

と少しドキドキ。

でも実際は拍子抜けするほどあっさりしています。

レシートを見せて、購入時に使ったクレジットカードを出せば手続きはすぐ終わり。

アメリカはカード払いが主流なので、返金もそのままカードへ戻されることが多く、とてもスムーズです。

何度か経験するうちに、返品そのものには全く緊張しなくなりました。

むしろ最近では、返品の時によく使う英語も自然に口から出るようになっています。

だいぶ慣れた、というより少し厚かましくなったのかもしれません。

さらに驚いたのは、食べ物まで返品できる場合があること。

こちらでは、

「口に合わなかった」「傷んでいた」「間違えて買った」

といった理由でも返品や返金に応じてくれるお店があります。

これを初めて聞いた時は本当にびっくりしました。

日本だったらなかなか考えられないですよね。

とはいえ、私はまだ食べ物を返品したことはありません。

商品を返品することには慣れても、食べた後に

「やっぱり返します」

と言う勇気はまだないんです（笑）。

そのあたりは日本人らしい遠慮してしまう感じ、というか、小心者、というか、そういうのが残っているのかもしれません。

ただ、アメリカで暮らしていると、

「満足できなかったら返品する」

という考え方がごく自然に生活の中に存在しているのを感じます。

お店側もそれを前提にサービスを提供していて、お客さんも遠慮なく利用する。

日本の「一度買ったら返品しにくい」という感覚とはずいぶん違います。

最初は驚いた返品文化ですが、今では買い物をする時の安心感にもつながっています。

海外生活をしていると、自分の中の「当たり前」が少しずつ変わっていきます。

アメリカの返品文化も、その代表例のひとつです。