【感謝】市川市の「免許返納で1万ポイント」施策、一市民として問い合わせたら想像以上の素晴らしい効果でした！

✅～交通計画課さんからの丁寧な回答で分かった、

　 数字と仕組みの優しさ～

前回の記事では、

私の住む千葉県市川市が実施している

「運転免許証を自主返納した方に、

デジタル地域通貨『ICHICO（イチコ）』を

10,000ポイント付与する」

という取り組みについて、

行動経済学や行動分析学の視点を交えながら

その仕組みの面白さについて触れました。

善意や安全への意識（社会規範）と、

ポイントという特典（市場規範）が交わることで、

現場ではどのような変化が起きているのだろう——。

そんな純粋な関心から、一市民として、

また行動の仕組みを学ぶ者として、

市川市役所の交通計画課さんへ

直接お便りをお送りしてみました。

すると、大変お忙しい中にもかかわらず、

非常に丁寧で詳細な回答を

いただくことができました。

お答えを読んで何より驚いたのは、

この施策が、自分が想像していた以上に

しっかりと効果を上げ、多くの高齢者の方々の

支えになっているという温かい事実でした。

真摯に対応してくださった

交通計画課の皆様に心からの感謝を込めて、

いただいたデータを共有しつつ、

この施策がなぜこれほど優しく機能しているのかを、

3つの視点からシンプルに紐解いてみたいと思います。

✅市川市役所（交通計画課）から届いた公式回答の要点

※いただいたメールのご回答内容は、

　全体の趣旨や事実関係を変えずに

　ブログ用に分かりやすく

　箇条書きで要約しております。

ちなみに、今回私は以下のような項目を伺いました。

①本施策を導入されるに至った経緯や、

　期待されている具体的な効果について

②返納後の高齢者の皆様の

「移動の不安」を解消するために、

　併せて案内されているツールや施策

　（バス停マップや店舗一覧など）の有無について

③本施策に対する現時点での

　市民の皆様からの反響や、

　どのような広報活動を行われているかについて

そして以下が市役所の担当課からの返答です。

① 特典付与の意図：

加齢に伴い運転に不安を感じる方などの

痛ましい交通事故防止のため、

返納を考えるきっかけとなるよう特典を付与。

早期返納の動機付けとなるよう、

特典はICHICO 10,000ポイントに設定している。

② 交通不安への代替施策：

市としては他部署の事業になるが、

ゴールドシニア（75歳以上）を対象に

バス・タクシーチケットを支給する

「チケット75」をご案内している。

また、警察窓口でも「支援措置一覧」を

配布しており、京成バスグループでは

「運転経歴証明書」により

70歳以上を対象に2年間運賃を半額とする

「ノーカーアシスト優待証」の発行や、

支援店舗一覧を掲載している。

③ アンケート結果と広報：

令和7年度に約800名の方に行った

アンケートの結果、約70％の方から

「返納のきっかけとなった」と

回答をいただいている。

広報は、警察、市内庁舎窓口、公民館、

自治会掲示板でのチラシ掲示や、

SNS等で行っている。

✅「70%がきっかけになった」という数字の持つ温かさ

いただいた回答の中で、

最も胸を打たれたのがこちらのデータです。

市役所が約800名を対象に

実施したアンケートで、

実に「約70％の方から

『返納のきっかけとなった』と

回答があった」という点です。

正直に申し上げて、

私はこれほど高い数字が出ているとは

想像していませんでした。

「たった1万円分で、生活の足である車を

　手放すきっかけになるだろうか？」

と少し慎重に見ていた部分があったからです。

しかし、現実は違いました。

本心では

「安全のためにそろそろ返したほうがいい。

　でも、踏ん切りがつかない……」と一人で、

あるいは家族で悩んでいた

多くの高齢者の方々にとって、

この10,000ポイントは単なる

お金の損得勘定ではなく、

「今ならポイントももらえるし、

良いタイミングかもしれないね」と、

一歩を踏み出すための優しい理由（ナッジ）

になっていたのだと思います。

葛藤していた心のブレーキを

そっと外してくれるような、

本当に意義のある数字だと感じます。

✅「返したその後」の不安に寄り添う、

　　2年間の継続的なサポート網

行動を観察する視点から

もう一つ素晴らしいと感じたのは、

ポイントを配って終わりではなく、

「車を手放した後の生活」に対する不安を

和らげる仕組みが、

あらかじめ丁寧に張り巡らされている点です。

免許を返納した直後は、

どうしても「移動が不便になる」という

心理的な負担（嫌悪刺激）が生じがちです。

ここに対して市川市では、

75歳以上を対象とした

「チケット75（バス・タクシー券支給）」や、

民間バス会社と連携した

「2年間の運賃半額優待」といった

代替手段をしっかりと用意していました。

1万ポイントを使い切った後も、

2年間という長い期間にわたって

「お出かけが楽しく、お得になる環境（正の強化）」が

続くことで、高齢者の方々が

無理なく新しい移動習慣（公共交通機関の利用）に

馴染んでいけるようになっています。

部署の垣根を越えて、シニアライフの

新しい一歩を息長く支えようとする

優しさが伝わってきます。

✅ デジタルとアナログを繋ぐ

　「自治会掲示板」という地域のコミュニティ力

最後に、この施策がこれほど広く

届いている背景には、

広報の丁寧な泥臭さ（環境のデザイン）が

あることに気づかされました。

ICHICOという「デジタル地域通貨」の

プロモーションでありながら、

市川市ではSNSだけでなく、

「自治会掲示板」や「公民館」といった

超ローカルなアナログ環境に

チラシを徹底して掲示しています。

高齢者の方々にとって、

日常の散歩道や集まりの場で

「身近な情報」として視界に入ることは、

とても大きな意味を持ちます。

「あそこの掲示板で見たんだけど……」

「お隣の佐藤さんも返納したらしいわよ」

といった地域コミュニティ内の温かい噂話や、

お互いの安心感（社会的証明）を生む

導線になっているのではないでしょうか。

本来ならハードルが高いはずの

「デジタル通貨の導入」を、

1万ポイントという分かりやすいきっかけと

地域のつながりでクリアさせ、

結果としてシニア層の新しい学びや

地域での買い物（楽しい行動の強化）に

繋げている点も、本当に見事です。

＜最後に＞

今回、市川市役所交通計画課からいただいた

お返事を経て、この取り組みが想像以上に深く、

温かく街に根づいていることを知ることができました。

人の心にある不安にそっと寄り添い、

地域みんなで新しい安心な暮らしのスタイルを

作っていこうとする、

とてもクリエイティブで優しい環境のデザインです。

現在は各種割引やマップなどの案内が

それぞれの窓口で個別に配られているとのことですが、

もしこれらが

「ICHICOで歩く！街歩きお出かけマップ」

のように1つにまとまった冊子になれば、

さらに調べる手間が減って

喜ばれるかもしれないな、

とこれからの変化にもワクワクしています。

一市民としてのちょっとした関心から始まった

問い合わせでしたが、

この街が取り組む施策の温かさに

直接触れることができ、

これまで以上に市川市という街が

どのように発展していくのか大変興味がわいてきました。

改めて、貴重なデータと

丁寧なお話を共有してくださった

交通計画課の皆様に、

心からの感謝を申し上げます。

これからも、この優しく素敵な挑戦を

ずっと応援しています！