「うん、そうなんだ」に、もう一つ。

お世話になります。

「あなたのミカタ」拙者の拙（せつ）こと、

"ハイパーライフ・コンシェルジュ"　ハンゾーでございます。

コミュニケーションの、コンテンツをつくってみたんで、

ちょっとだけ、「コミュニケーションのコツ」的な、お話を。

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【 コミュニケーションレシピ 】no.11

hanzo@「あなたのミカタ」

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話しているとき、相手がずっと無反応だったら——

なんか、伝わってないのかな。

聞いてるのかな。

そんな不安な気持ちに、なりますよね。

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で、お次は、

「へぇ」「そうなんだ」「なるほど」

これだけを繰り返す相槌。

聞いていないわけじゃない。

でもさ、これじゃなんとなく、手応えがないよね。

それはね、相槌が「情報の受け取り」で止まってるから。

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コミュニケーションで大切なのは、「感情に反応すること」

たとえば、相手が「昨日、めちゃくちゃ大変だったんだよね」と言ったとき、

「へぇ、大変だったんだ」——これだと、情報の受け取りで終わってる。

そこでもう一つ、

「それは、しんどかったね」

「それは、キツかったねぇ」

「それは、疲れたでしょう」

感情に寄り添うひと言を足すだけで、相手は「この人、わかってくれてる」と感じてくれるんですよね。

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相槌を「聞いてますよ」のサインじゃなくて、

「あなたの気持ちを、ちゃんと受け取っていますよ」というサインに変える。

その小さな違いが——「また話したい人」と「なんとなく話しにくい人」の差を、じわじわと生んでいくわけです。

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巷には、おうむ返しの法則っていうテクニックがあって、

「ただ相槌を返せばいいって」言われてるんだけどさ、それは反応がないよりはマシってなだけ。

もう一歩だけ、踏み込んでみましょうか。

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「やってみて！」

次の会話で、相手が気持ちを話したとき「それは〇〇だったね」をひと言足してみてください。

「それは大変だったんだね」「それは嬉しかったね」「それは悔しかったね」
——それだけで十分ですよ。

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てなわけで、

今回は、「相槌の打ち方」のお話、でございました。

会話の”にがて”を消す技術『ハイパー・コミュニケーション』（基本編）