〜初回あいさつ・リッチメニュー・予約導線〜
LINE公式アカウントを導入した店舗で、
最初に“つまずきやすいポイント”はいつも同じです。
初回あいさつが弱い
リッチメニューが情報過多
予約導線がわかりにくい
実はこの3つを整えるだけで、
友だち追加後の成約率は大きく変わります。
今回は、これからLINE公式を育てたい
美容室・ネイル・飲食店などの店舗オーナー向けに
「まずこれだけやればOK」という超基本をまとめました。
① 初回あいさつは 説明ではなく案内にする
よくある失敗は、
「うちの店舗は〜」「LINE登録ありがとうございます！」
と説明だけで終わるパターン。
でも大事なのは、
登録直後にお客様が何をすればいいかわかることです。
✔ 初回あいさつの正しい構成（テンプレ）
・登録のお礼（短く）
・できること（メリット）
・次のアクション（1つだけ案内）
例：
「LINEではご予約・空き状況の確認ができます。
まずは【予約する】をタップして、希望日時をご確認ください。」
これだけで、予約率が大きく変わります。
② リッチメニューは “6個まで” に絞る
初心者ほど、リッチメニューに
なんでも全部詰め込みたくなります。
ブログ
SNS
クーポン
スタッフ紹介
料金表
ホームページ
お知らせ
…など。
でも実際、見るのは 2〜3個だけ。
✔ リッチメニューの黄金ルール
・6つ以内に絞る
・一番押してほしい導線を大きく配置
・アイコンはシンプルに
美容室なら
「予約」「メニュー」「スタッフ」
この3つで十分です。
飲食店なら
「予約」「メニュー」「アクセス」
やらせたい行動だけ を並べるのが正解です。
③ 予約導線は “1タップで予約” を目指す
予約導線が複雑だと、
せっかくLINE登録しても予約まで進みません。
よくあるのが、
LINE → ホームページ → 予約ボタン → 別サイト → カレンダーへ…
これ、離脱率めちゃくちゃ高くなります。
✔ ベストは「1タップで予約画面」
リッチメニューのボタンを
直接予約サイト（ホットペッパー等）の
“カレンダー画面”にリンクさせるだけでOK。
1タップで予定表に行けると、予約率は一気に上がります。
まとめ：基本を整えるだけで予約率は上がる
初心者の方が最初に悩むポイントは決まっています。
・あいさつ文が長すぎる
・リッチメニューがごちゃごちゃ
・予約導線が遠回り
だからこそ、
ここを整えれば一気に使いやすくなる。
