AIは反省しません。だから「反省文」を書かせています

こんにちは、海野ひろしです。

私は、会社の「めんどう」な事務作業を、

ExcelやGoogleスプレッドシートで

自動にする仕事をしています。

AIに仕事を手伝ってもらっていると、

「それ、前も言うたやん」

ということがありませんか？

AIは、会話を閉じると、

叱られたことを忘れます。

次の日には、

同じミスを、同じ顔でします（笑）

今日は、

AIに「反省文」を書かせておくと、

同じ失敗が減っていく

というお話をします。

―――――――――――――――――――

■ 2日で6回、英語で返事をされた

―――――――――――――――――――

私は、Claude CodeというAIに、

仕事の多くを手伝ってもらっています。

ある時期、

その返事が、急に英語になることが続きました。

日本語で頼んでいるのに、

報告だけ英語で返ってくる。

「日本語で説明して」

と言い直したのが、

2日で6回です（汗）

---

もちろん、

そのたびにAIは謝ります。

「失礼しました。日本語で書きます」

でも、

謝ったことも、

次の会話では覚えていません。

―――――――――――――――――――

■ 「気をつけます」では直らない

―――――――――――――――――――

人の職場でも、

「次から気をつけます」だけの反省文では、

同じミスがまた起きますよね。

AIも同じでした。

---

Claude Codeには、

覚えたことをファイルに書いて残し、

次の作業の前に読む仕組みがあります。

私はそこに、

反省文を書かせています。

形は、3つだけです。

・何をするか

・なぜか（実際に何が起きたか）

・次に、どんな場面で、どう使うか

---

「なぜ」が無いと、

場面が少し変わっただけで使われません。

「どう使うか」が無いと、

読まれても行動になりません。

―――――――――――――――――――

■ 反省文は、失敗のたびに具体的になる

―――――――――――――――――――

英語の件も、

1回では直りませんでした。

最初に書かせたのは、

「返事は常に日本語」。

それでも、また英語になりました。

---

次に、

「いつ崩れたか」を書き足させました。

長い調査の報告のあと。

選択肢に答えた直後。

表を見せた直後。

それでも、

短い報告で、また崩れました。

---

最後に足したのは、

この1行です。

「書き終えたら、送る前に、

最初の段落と見出しが

日本語かを見直す」

---

「気をつける」から、

「いつ危ないか」へ。

そして「送る前にここを見る」へ。

それからは、

言い直すことがほとんどなくなりました。

―――――――――――――――――――

■ いま、反省文は100枚あまり

―――――――――――――――――――

こうして書かせた反省文が、

いま100枚あまりあります。

お客様への文面を直したら、

「直しました」とはっきり言う。

ファイルが残っていても、

送ったかどうかは画面で確かめる。

どれも、

一度は痛い目にあって書いたものです。

---

AIは反省しません。

でも、

反省文を読んでから働くことはできます。

あなたがAIに

同じことを2回言ったなら、

それは1枚、書かせどきです。

---

P.S.

私は、40代からこの仕事を始めました。

最初から、

すごい知識があったわけではありません。

「これ、もっとラクにできんかな？」

そんなところから、

少しずつ仕事を作ってきました。

このブログでは、

仕事をちょっとラクにする考え方を、

これからも書いていきます。

よかったら、

また読みに来てください。

P.P.S.

ココナラで、

Claude Code を事務仕事で使えるようにするお手伝いや、

Excel・スプレッドシートの自動化のご相談を受けています。

プロフィールの出品一覧からご覧ください（お見積りは無料です）。