テレアポの極意!?「ラフな敬語」とは

みなさんこんにちは。

今日は久しぶりにテレアポについて書いてみようと思います。

今回は「特定技能用」ではなく、テレアポ全般に使えるヒントみたいなものをお伝えします。肩の力を抜いて読んでください。

私は新卒で入った金融会社で、特に新人の頃1日400コールという、今じゃ考えられない分量のテレアポをやってきたので、営業マンの中ではかなりテレアポをした方だと思います･･･。

（一生分やったので、今後の人生はテレアポ無しでいこうと決めていますが・・・笑）

昭和戦士しかイメージできないかも知れませんが、「電話帳で上から順番に」「法律が許す時間内はひたすらテレアポ」トークの内容は「お金借りませんか？」という、ゴールデンスタイル！！

会社は当時上場していましたのでまさかの「合法」です！

毎日「件数を掛けたくない」「でもアポが無いと外出できない」という鬼のようなジレンマの中で、抜け出す方法を考えていました。

そんなとき編み出した（盗ませて頂いた）のが「ラフな敬語」です。

つらくてしょうが無いので、受話器を握りながらも当時の支店で一番獲れていた女性（45才ぐらい？）のトークにいつも耳を傾けていました。以下がその時気付いた事です。私の心の声と共にお楽しみください。

・窓口はトーンを落として荘厳に聞こえるように

　（重要な電話が掛かってきた感じにしている）

・キーマンに辿り着いたあとも最初は低いトーンで同様に

・うわっだんだん盛り上がってきて、声がでかくなってきてる。

・そして少しだけ「タメ口」っぽいニュアンスが混ざってきた！

　（マジか⁈ すげ～）

・相手の声は聞こえないけど明らかに仲良くなっている⁈

　（ なんだそれ～）

・親近感たっぷりに終話、当然アポ時間は決まっている！！！

やはりテレアポで一番怖いのは怒られることですよね？だから自然と「バカ丁寧」になる。でも、獲れる人は言葉遣いや言葉のチョイスが、良い意味で「ラフ」なんです！それを私は「ラフな敬語」と呼んでいます。

次回は、この「ラフな敬語」とはどういうことなのか？具体的にどう使うのかをお話しさせて頂きますね。

楽しみにお待ちいただけると嬉しいです！